近日，彬長(zhǎng)分公司礦區(qū)黨支部牽頭組織各駐礦井口超市相繼建立了以服務(wù)單位業(yè)務(wù)對(duì)口人員、分公司采購(gòu)人員、各井口超市工作人員、黨群部人員為主的“微信服務(wù)群”，圍繞物資供應(yīng)及時(shí)性、準(zhǔn)確性、“7×24小時(shí)”服務(wù)等360°無死角服務(wù)理念開展工作。

    “@所有人：因春節(jié)期間大部分供應(yīng)廠家放假，期間如有大量需要某種物資的區(qū)隊(duì)，請(qǐng)于今天下午6點(diǎn)前與我聯(lián)系，以便通知業(yè)務(wù)員及時(shí)備貨?！苯裉煲淮笤绫９軉T王艷平的一條通知消息使胡家河供應(yīng)站微信群熱鬧起來，各區(qū)隊(duì)材料員積極響應(yīng)，對(duì)春節(jié)期間可能使用到的物資情況進(jìn)行回復(fù)，胡家河供應(yīng)站及時(shí)將搜集到的信息反饋給業(yè)務(wù)員，以便保證春節(jié)期間礦井正常生產(chǎn)。

    “@王晨：鍍鋅12.5鋼絲繩年前訂不到貨了，如果礦方急需，可以用鍍鋅15.5的鋼絲繩應(yīng)急?！睒I(yè)務(wù)員宋潔在微信群里與保管員溝通，及時(shí)將真實(shí)信息反饋給一線。

    ……

    “微信服務(wù)群”建立運(yùn)行以來，諸如此類的場(chǎng)景頻繁出現(xiàn)，不僅方便了物資計(jì)劃需求征集，也達(dá)到了及時(shí)為服務(wù)單位解疑答惑的目的，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的人性化和及時(shí)性。

    “張工，您對(duì)我們的‘微信服務(wù)群’有什么好的建議嗎？如果有，請(qǐng)及時(shí)告訴我們，以便我們之間合理有效的溝通?！焙液庸?yīng)站保管員王博說道。

    “供應(yīng)站‘微信服務(wù)群’建立以來，首先，給我們材料科提供了快捷高效的服務(wù)。我雖然不經(jīng)常在群里回復(fù)，但我一直默默關(guān)注群里的信息，你們發(fā)的每一張到貨表、為材料員解答的每一個(gè)問題都對(duì)我很有幫助，我在第一時(shí)間得到了物資到貨信息和區(qū)隊(duì)領(lǐng)料情況，避免了我再跑到調(diào)度室查看到貨表的情況，不管是我在辦公室還是在宿舍都能第一時(shí)間得到準(zhǔn)確的物資到貨信息，使我的工作干起來得心應(yīng)手；其次，是你們黨建工作人員的參與，更好的發(fā)揮協(xié)調(diào)督辦作用，我們也更放心了”，胡家河礦材料員張工說道。

    這是供應(yīng)站保管員和礦區(qū)材料員一番誠(chéng)懇的對(duì)話，體現(xiàn)了彬長(zhǎng)分公司“物資有形、服務(wù)無限”服務(wù)理念已在每位員工心中根深蒂固，下一步，分公司將積極探索，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮好“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”功能，進(jìn)一步拉近與客戶的距離，促進(jìn)各部門、駐礦站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)入‘秒時(shí)代’。

                                                                            責(zé)編：寧戈