財(cái)務(wù)資產(chǎn)部作為公司對(duì)外一個(gè)非常重要的窗口，對(duì)每一位財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)要求都非常之高。在日常工作中，對(duì)內(nèi)需要與上級(jí)集團(tuán)財(cái)務(wù)部及公司其他部門打交道，對(duì)外要面對(duì)供應(yīng)商及彬長各礦區(qū)財(cái)務(wù)部。所以，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念需要我們扎根于心。

    一、服務(wù)就是注重溝通

    我認(rèn)為服務(wù)就是在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)該注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到問題，要及時(shí)溝通，可以大大提升礦區(qū)單位、供應(yīng)商及基層人員對(duì)公司的信任感。

    今年公司考核制度更嚴(yán)格，我們與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系時(shí)，更要做到，多溝通、多提示。月底掛賬的時(shí)候，時(shí)間緊、任務(wù)重，想要完美的完成任務(wù)，就需要財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)部不斷的協(xié)商，在保證各礦井的生產(chǎn)任務(wù)的前提下，做好出庫和入庫的稅務(wù)籌劃工作，不增加公司的資金壓力。

    二、服務(wù)就是提供更專業(yè)的幫助

    我認(rèn)為服務(wù)就是更專業(yè)的工作、更專業(yè)的表達(dá)。要做到這些，需要我們不斷的學(xué)習(xí)，每年財(cái)務(wù)部都會(huì)集中參加中國稅網(wǎng)的培訓(xùn)，參加物資集團(tuán)財(cái)務(wù)組織的繼續(xù)教育，只有不斷的提升自己的專業(yè)知識(shí)和水平，用高效工作和專業(yè)的服務(wù)精神，這樣更能提升公司的形象。

    三、服務(wù)就是將心比心，始終為客戶著想

    我認(rèn)為服務(wù)就是將心比心。 每年年初都是供應(yīng)商集中對(duì)賬的時(shí)間，除了前來公司財(cái)務(wù)對(duì)賬的供應(yīng)商外，每天都能收到從全國各地發(fā)來的詢證函，財(cái)務(wù)工作量巨大，但是我們不能因?yàn)槊渎涔?yīng)商。有的供應(yīng)商兩三年沒對(duì)過賬，對(duì)一次耗時(shí)耗力，經(jīng)常一天上只能對(duì)一家賬，但是不論再忙，我們都是先幫供應(yīng)商對(duì)清楚賬，自己手上的工作可以留在加班加點(diǎn)再干。不管工作多忙，是重要微笑服務(wù)，提升客戶滿意度。

                                                                         責(zé)編：寧戈