為進一步提升對礦服務(wù)能力，鞏固內(nèi)部市場，做實供應(yīng)站職能，發(fā)揮駐礦供應(yīng)站前沿陣地和直接對礦服務(wù)窗口作用，使礦井需求與采購到貨有效銜接。今年以來，物資彬長分公司將小莊供應(yīng)站定為直接對礦服務(wù)“試點供應(yīng)站”，主要的職責是的在原供應(yīng)站職責基礎(chǔ)上新增直接對接小莊礦業(yè)公司及外委施工單位的需求計劃落實、到貨物資出庫和貨款回收?！霸圏c供應(yīng)站”的推行，使物資供應(yīng)服務(wù)實現(xiàn)了從“并跑”到“領(lǐng)跑”的跨越。

    “試點供應(yīng)站”不僅履行物資需求的收集和上報，更重要地是發(fā)揮供應(yīng)站基層一線“排頭兵”作用，更好地與礦業(yè)公司進行“面對面、心貼心、實打?qū)崱钡臏贤ń涣鳎谝粫r間落實計劃中物資的型號、參數(shù)等數(shù)據(jù)反饋物資采購部，從而縮短采購周期，提高物資到貨的及時性。

    為使“試點供應(yīng)站”的職能真正落地，該公司對需求計劃采購、到貨、領(lǐng)用實行閉環(huán)管理。但是，“試點供應(yīng)站”推行初期，由于員工對新接觸的職責認識不清、工作重心把握不夠明確等原因，致使“試點供應(yīng)站”的部分工作存在滯后現(xiàn)象。針對此現(xiàn)象，該公司在“如何使服務(wù)前置更好地保障供應(yīng)，做實試點供應(yīng)站職責”這一問題上集思廣益，多次組織相關(guān)部門進行探討，通過建立健全試點考核機制，要求全站員工強化思想認識、增強行動自覺，把服務(wù)作為解決一切問題的“金鑰匙”，加快步伐由傳統(tǒng)的“被動服務(wù)”向高品質(zhì)的“主動服務(wù)”邁進。首先，遵守試點實施方案要求，每月25日左右收集礦業(yè)公司第一計劃，及時反饋物資管理部，針對月初下達的正式計劃，進一步跟蹤、落實其規(guī)格、型號及參數(shù)，對有異議的計劃及時與礦方及業(yè)務(wù)員溝通，協(xié)同處理；其次，每日“雷打不動”地深入礦業(yè)公司調(diào)度會、協(xié)調(diào)會等會議，第一時間掌握礦方需求動態(tài)，跟蹤工程掘進、安裝情況，根據(jù)安全生產(chǎn)緩急，與采購部協(xié)調(diào)，合理安排到貨時間，確保礦業(yè)公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序；最后，以“周”為單位，通過走訪機電、通風、生產(chǎn)等重要科室，征集緊急物資需求情況、施工單位回款以及需要供應(yīng)站協(xié)調(diào)解決的問題，并登記在冊，第一時間跟蹤落實。

    目前，“試點供應(yīng)站”推行已有半年時間，各項工作流程也從最初的“手忙腳亂”到如今的“得心應(yīng)手”。該公司通過主動溝通協(xié)作，使服務(wù)前置貼近礦井需求，不僅最大程度地保障了物資供應(yīng)的及時性、準確性、高效性，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為常態(tài)，同時也贏得了礦業(yè)公司的信賴。