上班高峰期打車總能聽到司機(jī)師傅的微信群里實(shí)時(shí)進(jìn)行路況播報(bào)，“東三環(huán)行駛緩慢，擁堵嚴(yán)重、北二環(huán)文景立交處有交通事故，擁堵嚴(yán)重……”通常司機(jī)師傅會(huì)聽取信息，如果有特殊情況也會(huì)在里面分享。但是今天這位師傅的舉動(dòng)讓我不由自主“比心”。

正在認(rèn)真的進(jìn)行智能答題，突然聽到司機(jī)師傅的手機(jī)傳來了熟悉的聲音“南郊某地有一貨車側(cè)翻，占用一個(gè)車道，請司機(jī)師傅擇路繞行”。當(dāng)時(shí)腦中閃念，南郊，不影響，繼續(xù)學(xué)習(xí)。遇到紅燈，師傅拿起手機(jī)操著地道的老陜話說到“謝謝路況，北郊不堵”。我頓時(shí)愣住了……八個(gè)字的回復(fù)，既是對那位播報(bào)路況師傅的回應(yīng)，更是一種行業(yè)間的“關(guān)愛”。群里的師傅成百上千都是潛水狀態(tài)，能夠說一聲謝謝的少之甚少。

望向窗外，自己工作的片段就像電影情節(jié)一樣在腦中快閃。“喂，您好！（語氣溫和）”，那邊：綠化的保證金怎么還不退，我們都沒中標(biāo)拿我們錢干嘛？“您好，保證金需要在項(xiàng)目結(jié)束后才能退還，這個(gè)和您是否中標(biāo)沒有關(guān)系?！蹦沁叄何也还埽銈児疽?guī)定咋那么多，還有我們的發(fā)票咋還沒開，都多長時(shí)間了，你們XX……“請您說話放尊重點(diǎn)……隨便您，愛去哪投訴就去哪”啪，掛掉了電話（怒火中燒）。

突然，陽光刺的我睜不開眼。“師傅，您開出租多久了？”“幾十年了，這開車呀就跟過日子一樣，越開越明白。”“什么意思呀？”“你看，我現(xiàn)在開車能讓的車都讓了，在你們看來出租、公交都厲害，能擠就擠，其實(shí)那都是新手都是年輕人。我們都不了，沒啥意思，瓷了碰了誰都不舒服，何必呢。啥都是相互的，沒有啥大不了的……”

是呀，凡事都是相互的，沒有什么大不了的，淺顯的道理大家都明白，重在自己是如何做的。轉(zhuǎn)念一想，如果在投標(biāo)人打電話時(shí)我能夠在耐心聽取了情況之后，第一時(shí)間先安撫他們的情緒，然后再用通俗易懂的話語向他們解釋事情的原委。他們沒有辦法站在我們工作的立場上去理解我們的困難。就比如我們永遠(yuǎn)看不懂醫(yī)生寫的字，更多的只是不得不去接受。

“讓世界充滿愛”，不如先讓我們的生活充滿關(guān)愛。生活中的一點(diǎn)一滴，工作中的一言一行，它們是會(huì)互相牽絆互相影響的。特別是在工作中，我們也好，投標(biāo)人也好，其實(shí)我們的目的都是一致的，那就是將工作做好。在遇到問題的時(shí)候，如果能夠多一些耐心，也許對方的語氣就會(huì)有所舒緩；如果能夠多一些理解，也許就能換來對方對我們工作的理解；如果能夠多一些微笑，我相信，對方定能感受得到。