物資采購部作為彬長礦區(qū)物資采購單位，為更好地服務(wù)基層，提升服務(wù)質(zhì)量，了解礦區(qū)物資在使用過程中是否存在質(zhì)量問題，不斷完善物資質(zhì)量回訪機制。物資采購部對彬長各礦區(qū)、倉儲服務(wù)中心、新泰能源等單位實行區(qū)域責(zé)任劃分。不定期的物資質(zhì)量回訪，認(rèn)真傾聽基層在物資使用過程中建議。分析梳理回訪結(jié)果，有針對性地整改提高，使質(zhì)量回訪工作，成為推進物資供應(yīng)服務(wù)提升的有效手段。

隨著物資供應(yīng)商的增加，產(chǎn)品數(shù)量、種類的增加，物資供應(yīng)“服務(wù)”已成為運營中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。物資采購部將基層反饋物資質(zhì)量意見滿意度視為自身發(fā)展的重要因素，精心制訂物資質(zhì)量回訪計劃，明確和細化回訪內(nèi)容，分析和把握用物資質(zhì)量問題滿意度。提出工作整改措施，并對措施的落實情況進行跟蹤驗證。

今年以來，物資采購部要求每位員工，每個月都要下基層，積極深入物資使用單位，了解物資在使用過程中出現(xiàn)的問題。真正為物資采購運營提供了堅實的物資質(zhì)量保障。在走基層過程中認(rèn)真回訪礦上的使用單位，深入現(xiàn)場，虛心了解物資產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，詳細掌握存在的問題和不足、摸清物資需求情況，提升供需銜接，提高處理問題和解決問題的速度和能力，積極協(xié)助解決物資質(zhì)量在供應(yīng)中存在的問題。

物資采購部注重物資產(chǎn)品質(zhì)量回訪，不僅是為了加強與基層溝通互動，更是為了發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的短板與不足，通過加強溝通互動，改進工作，補齊短板。真正做到讓基層滿意、放心，保證物資供應(yīng)服務(wù)水平再創(chuàng)新高。