自復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，在疫情防控和保障物資供應(yīng)的同時(shí)，榆通公司通過優(yōu)化業(yè)務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)方式、強(qiáng)化學(xué)習(xí)“充電”等舉措，全新定制服務(wù)套餐，提升全員服務(wù)質(zhì)量，確保物資服務(wù)“不打烊”。

優(yōu)化業(yè)務(wù)制度強(qiáng)內(nèi)功。隨著各礦井復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)的應(yīng)急物資按時(shí)到達(dá)成為重中之重，該公司及時(shí)修訂《緊急需求物資采購(gòu)管理辦法》《供應(yīng)商管理辦法》，規(guī)范各礦井的緊急需求物資計(jì)劃上報(bào)、采購(gòu)流程，明確緊急物資采購(gòu)的供應(yīng)商推薦與選擇的具體要求，不僅優(yōu)化了供應(yīng)商群體,也最大限度保障各供貨商公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)益，達(dá)到與供應(yīng)商共贏的目的。同時(shí)隨著疫情期電商平臺(tái)采購(gòu)業(yè)務(wù)量的增加，公司新擬定了《電商平臺(tái)采購(gòu)管理辦法》，明確了電商平臺(tái)采購(gòu)業(yè)務(wù)的平臺(tái)準(zhǔn)入、采購(gòu)操作、到貨驗(yàn)收、入庫(kù)與調(diào)撥、掛賬與付款等各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度保障了服務(wù)單位物資質(zhì)量，提高了物資采購(gòu)效率。通過優(yōu)化制度促進(jìn)采供流程上的不斷“瘦身”，為服務(wù)單位打通物資服務(wù)最后“一公里”。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式提服務(wù)。“快進(jìn)入直播間，主播們都開播了！”近日，受疫情影響，榆通公司通過QQ視頻直播間的方式與各供應(yīng)商開展了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后首個(gè)“供應(yīng)商開放日活動(dòng)”，各業(yè)務(wù)部門主管紛紛變身“帶貨達(dá)人”，將集團(tuán)政策、榆通公司供應(yīng)商管理、價(jià)格管理、驗(yàn)收管理等“業(yè)務(wù)干貨”與各供應(yīng)商進(jìn)行分享，同時(shí)在線回答了各供應(yīng)商提出的問題，有效解決了疫情期間各供應(yīng)商關(guān)注的熱點(diǎn)問題。自疫情發(fā)生以來(lái)，榆通公司及時(shí)啟動(dòng)了“與供應(yīng)商直播間互動(dòng)”、“網(wǎng)采購(gòu)物車清空”、供應(yīng)商“郵寄掛賬”、“采購(gòu)訂單代替零星比價(jià)合同”、“SRM流程升級(jí)”等多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，各業(yè)務(wù)人員紛紛化身“主播”、“快遞員”，加量不加價(jià)的服務(wù)確保了防疫保供業(yè)務(wù)安全、高效運(yùn)行，做到疫情期間物資“能供得上，能保得住”。

學(xué)習(xí)“充電”提素質(zhì)。“這個(gè)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)很不錯(cuò)，隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)，我再也不用花錢購(gòu)買業(yè)務(wù)書籍了?！毙伦?cè)學(xué)員小徐說道。學(xué)習(xí)是提高員工創(chuàng)新能力和服務(wù)水平的“源動(dòng)力”。為此榆通公司通過深入挖掘“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)，鼓勵(lì)普通員工下載學(xué)習(xí)，目前，公司約有2/3干部職工注冊(cè)使用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)。除學(xué)習(xí)政治理論外，公司要求強(qiáng)化對(duì)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”軟件中招投標(biāo)、物資采供專業(yè)課程講座等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。據(jù)悉，為了豐富疫情期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容，近期將為員工提供“網(wǎng)課”學(xué)習(xí)。

疫情期間，榆通公司始終沒有按下服務(wù)“暫停鍵”，卻通過不斷創(chuàng)新，持續(xù)“快進(jìn)”，為各服務(wù)單位、供應(yīng)商不斷訂制新“套餐”，提升服務(wù)水平。