近日，物資集團進出口事業(yè)部收到銅川特必克汽車零部件有限公司發(fā)來的感謝信，感謝進出口事業(yè)部在疫情防控期間，克服各種困難，“想客戶所想，急客戶所急”，通過靈活有效的辦公方式，高效率、高質(zhì)量開展代理服務工作，為銅川特必克汽車零部件有限公司建設(shè)的“無石棉摩擦材料生產(chǎn)線”如期投入使用提供有力保障。

去年6月，進出口事業(yè)部與銅川市首家外資企業(yè)——銅川特必克汽車零部件有限公司建立合作關(guān)系，為其代理從泰國進口價值6000萬元的舊機電設(shè)備。該項目從合作之初，進出口事業(yè)部就對整條業(yè)務鏈的每個環(huán)節(jié)嚴密跟蹤，從前期泰國裝運前檢驗，到港口后查驗，再到貨物進保稅庫，以及疫情前后辦理緩稅和減免稅的各個方面，進出口事業(yè)部均安排經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員進行全程有效的業(yè)務追蹤和代理服務。并由進出口事業(yè)部主動提出根據(jù)項目性質(zhì)，可向海關(guān)申請減免進口關(guān)稅，為客戶節(jié)約投入成本，解決資金壓力。

疫情暴發(fā)以來，進出口事業(yè)部更是及時安排部署，采用釘釘“云辦公、全覆蓋”的遠程辦公模式，全員居家在線協(xié)同工作、堅守崗位，實現(xiàn)疫情防控和經(jīng)營工作“兩手抓、兩不誤”。各項目部迅速建立線上客戶群，讓“云服務”有效支撐，及時為上下游客戶共享有關(guān)產(chǎn)品和服務的信息，保證對上下游客戶的服務品質(zhì)不降級。并通過積極主動與地方政府、海關(guān)、商務廳等上級主管部門溝通聯(lián)系，深入了解各類扶持政策，此次為銅川特必克汽車零部件有限公司申請減免稅共計170萬元左右，助力客戶對優(yōu)惠政策真正做到應享盡享。

懂政策、熟業(yè)務、明要求、出實效，是進出口事業(yè)部多年來對業(yè)務人員的要求，只有一支專業(yè)素質(zhì)過硬，嵌入到客戶產(chǎn)品延伸增值服務鏈條的隊伍才能為客戶提供高質(zhì)量的代理服務。未來，進出口事業(yè)部將會繼續(xù)打造一流業(yè)務團隊，通過專注全流程代理服務的管控，延伸服務鏈條，增強客戶黏性，提供精準高效代理服務，全面提升進出口事業(yè)部的信譽度和美譽度。