
為進一步強化管理創(chuàng)新,筑牢服務(wù)意識,提升管理水平,推動物資工作高質(zhì)量發(fā)展,為物資集團建設(shè)國際化現(xiàn)代物流企業(yè)做出新貢獻。近年來,物資集團彬長分公司結(jié)合物資集團提出“服務(wù)‘觸角’繼續(xù)向一線延伸”的要求,持續(xù)開展“服務(wù)礦區(qū)、服務(wù)供應商、機關(guān)服務(wù)基層”三個服務(wù)工作,對各項工作流程進行再梳理,就內(nèi)外部市場工作制度再規(guī)范,對采銷物流實行全過程可追溯管理,將工作內(nèi)容細化分解,崗位責任找準壓實作為物資服務(wù)質(zhì)量提升的要訣與抓手。
牢固“保障網(wǎng)”,確保物資供應。為不斷強化物資保障能力,該公司注重從“倉儲”“運輸”“配送”三類業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)配合上發(fā)力,以綜合能力提升來避免“偏科”。公司通過快捷高效的運輸支撐“云儲備”,擴大儲備物料品類、數(shù)量,減少資金占用、節(jié)約機會成本。通過按期配送加快物料周轉(zhuǎn)率,合理利用站庫容積,防止物料過保失效。同時,公司還根據(jù)物料運輸頻次、配送數(shù)量記錄,用統(tǒng)計學方法,科學總結(jié)各礦區(qū)不同物料使用規(guī)律,織起符合彬長礦區(qū)實際,集可靠性、預見性、規(guī)劃性于一體的物資保障網(wǎng)。
緊扣“質(zhì)量線”確保物資質(zhì)量。該公司圍繞物料采銷、出入庫環(huán)節(jié)加大考核力度,對物料進行嚴進、嚴管、嚴出,所有物料出入庫“三單”匹配,重點設(shè)備與部件及關(guān)鍵性材料資料備份存檔,定期對大宗材料、精密儀器倉儲狀態(tài)進行檢查。公司嚴格執(zhí)行《物資采保質(zhì)量管理制度》,以物料理化性、危險性、價值性及安環(huán)標準建立安全臺賬、到貨驗收臺賬、保管保養(yǎng)臺賬;采取定期考核與不定期抽檢交叉的方式,促進物資質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管體系形成;切實加強日常物資監(jiān)督工作,用多維立體的措施做好物資本質(zhì)安全工作。
瞄準“小細節(jié)”確保物資服務(wù)。在服務(wù)礦區(qū)中,該公司駐礦站庫堅持7×24小時工作與定期回訪制度,采取共性需求集中處理,個性需求單獨解決的辦法。今年1-6月,公司開展各礦滅火器集中換粉三批;特定尺寸毛巾、特殊色彩油漆等非標物料按需定制六次;地面生活區(qū)配套設(shè)施實地測量、按圖定制物料兩項,將服務(wù)起點前移,實現(xiàn)工作內(nèi)容細化至“想客戶之所想”。在服務(wù)供應商中,疫情嚴管期,公司派專人高速路口定點接車;雨季試點公用雨具借用管理;高溫天氣推行防暑小藥箱;全年“總經(jīng)理郵箱”張貼在所有“窗口”部門、站庫,隨時接收、處理投訴舉報信息,將服務(wù)終點后撤,實現(xiàn)工作內(nèi)容人性化到“設(shè)身處地解決送貨人員合理訴求”。在機關(guān)服務(wù)基層中,該公司全面實行“班子成員、職能部門基層蹲點包站聯(lián)系制度”,進一步加強對駐礦部門、站庫的管理工作,既便于高效處理基層日常工作中發(fā)生的問題,又能全程跟蹤督辦工作,優(yōu)化溝通環(huán)節(jié),提高工作效率,推動公司基礎(chǔ)工作有序開展。
2020年,彬長分公司通過深入開展物資集團規(guī)章制度執(zhí)行專項治理活動,全員在工作執(zhí)行力方面提高明顯,對工作流程、崗位內(nèi)容優(yōu)化調(diào)整,在疫情考驗下交出了“時間過半,任務(wù)過半”的好成績,為全年各項工作任務(wù)優(yōu)質(zhì)高效完成打下堅實基礎(chǔ)。