九月，陜北的天氣已逐漸微涼，曹家灘供應站將解決使用單位存在的問題作為優(yōu)化服務工作的出發(fā)點和落腳點，以承擔著“上為公司分憂，下為使用單位解困”的重任，圍繞基層一線職工關切談“熱點”、解“難點”，多舉措強化服務能力、提升服務品質，凝聚全員力量，共同破難攻關，全心全意為礦業(yè)公司做好物資供應服務。

“心對心”征痛點。連日來，在曹家灘礦業(yè)公司相關部門的支持下，供應站站長邊利明第一時間部署工作，帶領著計劃員和礦業(yè)公司設備管理部人員一同走進掘進、綜采、機運、通風等各區(qū)隊召開班前會，與各區(qū)隊的職工零距離接觸了解使用單位的難題，認真聽取區(qū)長、技術員、材料員對生產(chǎn)系統(tǒng)目前各個環(huán)節(jié)、設備存在問題的反饋，就目前急需儲備的物資進行研討并確定最終解決方案。

“面對面”說熱點。通過訪談“亮家底、說問題、消隔膜”，與各區(qū)隊挨個訪問，深入現(xiàn)場的了解，與一線員工“面對面”聽心聲、解困難，遠遠超過預期的效果?？偨Y出了一些關于工作中使用物資的種類、規(guī)律、實際使用方法和用途，向現(xiàn)場延伸，就是要把現(xiàn)場使用的各類物資比較精準化的進行了解、掌握，對重要的物資建立檔案，建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析，反饋到物資采購，進行性價比選擇，為準確提報計劃、保障礦井安全高效生產(chǎn)打下了堅實的基礎。

“點對點”解難點。此次“訪談”工作得到了礦業(yè)公司各部門領導的認可，未來供應站將進一步細化“訪談”機制的建立，完善各項技術服務流程，以更加飽滿的工作激情，更加務實的工作作風，扎實為物資供應服務提供了一個良好的開端。每月持續(xù)組織計劃員定期下井，深入基層區(qū)隊一線，積極應對、轉變理念、提升思想、增強能力、強化本領、想方設法、全力保障現(xiàn)場物資的供應，推動企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。