
九月,陜北的天氣已逐漸微涼,曹家灘供應站將解決使用單位存在的問題作為優(yōu)化服務工作的出發(fā)點和落腳點,以承擔著“上為公司分憂,下為使用單位解困”的重任,圍繞基層一線職工關切談“熱點”、解“難點”,多舉措強化服務能力、提升服務品質,凝聚全員力量,共同破難攻關,全心全意為礦業(yè)公司做好物資供應服務。
“心對心”征痛點。連日來,在曹家灘礦業(yè)公司相關部門的支持下,供應站站長邊利明第一時間部署工作,帶領著計劃員和礦業(yè)公司設備管理部人員一同走進掘進、綜采、機運、通風等各區(qū)隊召開班前會,與各區(qū)隊的職工零距離接觸了解使用單位的難題,認真聽取區(qū)長、技術員、材料員對生產(chǎn)系統(tǒng)目前各個環(huán)節(jié)、設備存在問題的反饋,就目前急需儲備的物資進行研討并確定最終解決方案。
“面對面”說熱點。通過訪談“亮家底、說問題、消隔膜”,與各區(qū)隊挨個訪問,深入現(xiàn)場的了解,與一線員工“面對面”聽心聲、解困難,遠遠超過預期的效果??偨Y出了一些關于工作中使用物資的種類、規(guī)律、實際使用方法和用途,向現(xiàn)場延伸,就是要把現(xiàn)場使用的各類物資比較精準化的進行了解、掌握,對重要的物資建立檔案,建立數(shù)據(jù)庫,通過數(shù)據(jù)分析,反饋到物資采購,進行性價比選擇,為準確提報計劃、保障礦井安全高效生產(chǎn)打下了堅實的基礎。
“點對點”解難點。此次“訪談”工作得到了礦業(yè)公司各部門領導的認可,未來供應站將進一步細化“訪談”機制的建立,完善各項技術服務流程,以更加飽滿的工作激情,更加務實的工作作風,扎實為物資供應服務提供了一個良好的開端。每月持續(xù)組織計劃員定期下井,深入基層區(qū)隊一線,積極應對、轉變理念、提升思想、增強能力、強化本領、想方設法、全力保障現(xiàn)場物資的供應,推動企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。