近來(lái)，物資集團(tuán)黃陵分公司多措并舉，深入基層站庫(kù)廣泛征求意見(jiàn)，著力把職工群眾急難愁盼的“問(wèn)題清單”，建成近民心、安民心、暖民心的“三心服務(wù)清單”，努力實(shí)現(xiàn)面向基層找問(wèn)題、精準(zhǔn)高效辦實(shí)事的目標(biāo)。

主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)不回避

該公司黨委全面落實(shí)上級(jí)開(kāi)展“謀發(fā)展促經(jīng)營(yíng)我為職工群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)部署要求，緊密圍繞年度重點(diǎn)工作落地落實(shí)，解決制約企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展深層次、系統(tǒng)性問(wèn)題，改善員工工作、生活條件，提升服務(wù)基層能力，落實(shí)員工訴求和關(guān)切事項(xiàng)5個(gè)方面，結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真自查梳理、主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題，切實(shí)把“要我改”的任務(wù)需求轉(zhuǎn)化為“我要改”的主動(dòng)行為。

機(jī)關(guān)黨員進(jìn)基層

“我們來(lái)的目的就是向大家了解情況的，就是為大家服務(wù)的，大家有啥問(wèn)題都可以說(shuō)，有什么建議都可以提?！边@是機(jī)關(guān)黨員王華在組織基層業(yè)務(wù)員進(jìn)行座談交流的開(kāi)場(chǎng)白。

該公司將基層部室、站庫(kù)和班組進(jìn)行了分組，由機(jī)關(guān)黨員分別包干負(fù)責(zé)，讓機(jī)關(guān)黨員和最基層職工面對(duì)面進(jìn)行交流座談。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)座談，了解基層職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并就問(wèn)題解決辦法進(jìn)行初步溝通，在確保能聽(tīng)到職工群眾真實(shí)的聲音和最現(xiàn)實(shí)期盼的基礎(chǔ)上，又能針對(duì)征集的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步了解和深入溝通，為制定出切實(shí)的整改措施奠定了基礎(chǔ)。

網(wǎng)上調(diào)研全覆蓋

該公司針對(duì)物資質(zhì)量、供應(yīng)實(shí)效、工作作風(fēng)、售后服務(wù)等方面，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的形式面向職工群眾和服務(wù)對(duì)象等群體，對(duì)意見(jiàn)建議進(jìn)行再征集。利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣和無(wú)記名等特點(diǎn)，進(jìn)一步提升意見(jiàn)征集的多樣性和多元性。

目前，通過(guò)多渠道的意見(jiàn)征集工作，已經(jīng)梳理問(wèn)題30條，形成了“服務(wù)清單”。該公司黨委召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行了專題研究，明確責(zé)任及時(shí)限、細(xì)化措施與要求，實(shí)行銷號(hào)管理，推動(dòng)我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。下一步，該公司還將建立整改跟蹤落實(shí)機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督，并將整改結(jié)果主動(dòng)向職工群眾公開(kāi)，力求把“服務(wù)清單”變成職工群眾的“幸福賬單”。