今年以來(lái)，陜煤物資集團(tuán)彬長(zhǎng)分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)物資集團(tuán)戰(zhàn)略，實(shí)施“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方針，積極踐行“以特色服務(wù)拓市場(chǎng)”工作要求，解放思想、搶抓機(jī)遇，全方位、全鏈條、多渠道拓展外部市場(chǎng)業(yè)務(wù)，助推集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展。

在“引”上拿策略，多點(diǎn)開(kāi)花。面對(duì)疫情反復(fù)和行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，該公司依托陜煤集團(tuán)品牌影響力，借助物資集團(tuán)政策紅利，以微型智慧物流園區(qū)社會(huì)化為目標(biāo)，總結(jié)信息化工作和井口超市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，走訪(fǎng)周邊潛在客戶(hù)，積極向周邊廠(chǎng)礦推廣井口物資超市服務(wù)模式，為其提供智慧倉(cāng)儲(chǔ)、智慧配送、智慧結(jié)算等服務(wù)，與寶雞金源招賢礦業(yè)、園子溝煤礦、華彬集團(tuán)、華能煤業(yè)等8家周邊企業(yè)進(jìn)行了前期市場(chǎng)調(diào)研及推廣?？紤]到旬邑、長(zhǎng)武等地區(qū)地質(zhì)結(jié)構(gòu)相近，設(shè)備選型類(lèi)似，該公司瞄準(zhǔn)客戶(hù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角，與中煤科工集團(tuán)西安研究院、中煤張家口、西安煤機(jī)廠(chǎng)等知名企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在物流園區(qū)建設(shè)了在用設(shè)備“5S店”，為周邊廠(chǎng)礦提供保養(yǎng)、維護(hù)、維修、儲(chǔ)備、配送等服務(wù)，“彬長(zhǎng)物資”品牌知名度進(jìn)一步提升，“朋友圈”不斷擴(kuò)大。

在“留”上出實(shí)招，合拍共鳴。該公司牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的理念，為客戶(hù)提供“管家式”服務(wù)和“一站式”全流程解決方案。2020年成功入圍了鄭州煤礦機(jī)械集團(tuán)股份有限公司承運(yùn)商名錄，在接到每一個(gè)運(yùn)輸項(xiàng)目后，安排專(zhuān)人駐場(chǎng)協(xié)調(diào)裝運(yùn)，積極與托運(yùn)單位溝通，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握裝運(yùn)需求，并且第一時(shí)間邀請(qǐng)?jiān)凇氨蜷L(zhǎng)物資智慧物流平臺(tái)”注冊(cè)的物流公司開(kāi)展線(xiàn)上價(jià)格談判，為客戶(hù)降低運(yùn)輸成本。此外，為克服疫情防控和雨雪天氣等種種運(yùn)輸困難，該公司利用北斗系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢(xún)車(chē)輛軌跡，確保每一批物資都能安全交付。該公司秉承“一次合作、永久服務(wù)”的售后服務(wù)理念，與寧夏重型裝備科技有限公司、撫順煤礦電機(jī)制造有限責(zé)任公司、林州重機(jī)集團(tuán)股份有限公司等13家公司建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并得到高度認(rèn)可，物流運(yùn)輸營(yíng)業(yè)額逐年攀升，連續(xù)三年銷(xiāo)售收入超過(guò)6000萬(wàn)元。截止12月末，2021年全年物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)收入6697.28萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)318.69萬(wàn)元，為“智慧物流園區(qū)”升級(jí)再添砝碼。

在“培”上想辦法，優(yōu)化提升。該公司在業(yè)務(wù)拓展、模式創(chuàng)新的同時(shí)，按照物資集團(tuán)統(tǒng)一部署，圍繞物資供應(yīng)智慧化新體系，秉承“面向用戶(hù)、面向需求、面向體驗(yàn)”服務(wù)理念，建設(shè)陜煤物資電商平臺(tái)，將寄售庫(kù)存和廠(chǎng)商“云儲(chǔ)備”庫(kù)存以圖文形式，在“線(xiàn)上”工業(yè)品商城向客戶(hù)直觀展示物資品牌、型號(hào)參數(shù)、儲(chǔ)存地點(diǎn)、在庫(kù)數(shù)量等信息?？蛻?hù)僅需將該物資加入“購(gòu)物車(chē)”，便可線(xiàn)上下單，24小時(shí)為客戶(hù)提供“門(mén)到門(mén)”的物資配送服務(wù)，對(duì)低于安全庫(kù)存量的物資向供應(yīng)廠(chǎng)商提供線(xiàn)上“提醒服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存自主管理，以創(chuàng)新服務(wù)打造利潤(rùn)增長(zhǎng)新動(dòng)能。

下一步，該公司將持續(xù)以“優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象、拓市場(chǎng)”為目標(biāo)，將在可視化、數(shù)字化、智能化上下功夫，培育客戶(hù)滿(mǎn)意度，讓客戶(hù)充分感受到“彬長(zhǎng)物資”用心、暖心、貼心的服務(wù)，以新觀念、新模式、新舉措在外部市場(chǎng)開(kāi)拓中跑出“加速度”。