近日，彬長分公司嚴(yán)把物資保供各項規(guī)章制度，緊盯關(guān)鍵，不斷提高物資供應(yīng)的及時性和服務(wù)實效性，以“三個服務(wù)”“六個一”服務(wù)準(zhǔn)則不斷強化團隊服務(wù)水平，牢抓服務(wù)關(guān)鍵點，通過上訪咨詢、把控計劃、售后服務(wù)等措施，進一步筑牢服務(wù)“屏障網(wǎng)”，為物資保供工作順利開展提供堅實保障。

全方位走訪傾聽，保障生產(chǎn)所需緊缺物資。該公司各供應(yīng)站（中心）負(fù)責(zé)人主動與所負(fù)責(zé)的礦井生產(chǎn)單位進行現(xiàn)場對接，深入現(xiàn)場了解生產(chǎn)運行狀況，認(rèn)真傾聽礦方的實際需求，掌握物資需求信息，積極協(xié)調(diào)落實，超前計劃物資采供事項，切實為礦方解決生產(chǎn)所需的緊缺物資，保證所需物資型號精準(zhǔn)、到貨及時、使用無誤。同時，由于各礦生產(chǎn)安裝回撤等階段的情況有所差異，因此按照輕、重、緩、急的情況，對各供應(yīng)站（中心）已在庫庫存物資進行資源共享，最大限度的優(yōu)化物資供應(yīng)量，通過“智慧物流綜合服務(wù)平臺”的閑置物資調(diào)劑功能同步協(xié)調(diào)并解決其他礦井所需物資，從而全力做好物資保供“屏障網(wǎng)”。

全過程把控計劃，推動計劃前移合理利庫。為避免物資積壓和計劃重復(fù)，該公司下發(fā)《計劃前移管理辦法》。該公司各供應(yīng)站（中心）在協(xié)助使用單位查詢、申請物料編碼以及計劃提報工作的過程中，能夠準(zhǔn)確掌握常用物資消耗，服務(wù)單位的安裝生產(chǎn)，主要設(shè)備的使用維修、更換等情況，從而精準(zhǔn)分析出需求計劃表中物資的需求緊急性、數(shù)量合理性以及性能要求性。同時及時核查超市目錄范圍內(nèi)物資儲備情況，并將庫存情況第一時間告知計劃提報相應(yīng)部門，切實協(xié)助礦業(yè)公司做好成本管理工作，為物資精準(zhǔn)保供“屏障網(wǎng)”再添助力。

全追蹤售后服務(wù)，推進物資全生命周期管理。該公司緊緊圍繞“物資全生命周期”管理主線，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)持續(xù)推進物資全生命周期管理，安排部署各供應(yīng)站（中心）以設(shè)備配件全生命管理為切入點，對以往出庫數(shù)據(jù)進行分析，完善礦用物資供應(yīng)增值服務(wù)管理相關(guān)樣表信息。同時深入?yún)^(qū)隊了解礦方物資入井安裝使用、升井維修的相關(guān)事項，逐步擴充增值服務(wù)范圍，從而形成一張“包羅萬象”的服務(wù)質(zhì)量管理體系“安全網(wǎng)”，為礦井的正常有序生產(chǎn)保駕護航。

據(jù)悉，下一步，彬長分公司將繼續(xù)投入保供“戰(zhàn)場”，不斷加強與礦業(yè)公司的走訪聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)并反饋客戶需求，全面提升分公司的物資供應(yīng)能力和服務(wù)質(zhì)量水平。