近期，彬長(zhǎng)分公司積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，組織人員開展非煤?jiǎn)挝蛔咴L調(diào)研和上門服務(wù)工作，通過“零距離”持續(xù)服務(wù)和“全方位”技術(shù)支持，協(xié)助非煤?jiǎn)挝豁樌蛇^業(yè)務(wù)“磨合”階段，非煤業(yè)務(wù)工作緊扣年度目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持“開局就發(fā)力、起步就沖刺”，保持了穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好的良好態(tài)勢(shì)。二季度與渭化集團(tuán)簽訂價(jià)值2500萬的乙二醇合成催化劑銷售合同，截止6月底，市場(chǎng)部非煤業(yè)務(wù)銷售5965萬，已超2021年全年非煤銷售收入。

傾聽企業(yè)訴求，提供“面對(duì)面”貼心服務(wù)。彬長(zhǎng)分公司把客戶的需求作為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的原動(dòng)力，100%滿足客戶的需求作為彬長(zhǎng)物資人的初心與使命。該公司通過定期走訪企業(yè)了解到渭化集團(tuán)、蒲潔能源等非煤?jiǎn)挝辉谟?jì)劃收集、計(jì)劃落實(shí)、到貨物資三方驗(yàn)收等方面存在一些問題，立即深入企業(yè)開展對(duì)接服務(wù)，“面對(duì)面”加強(qiáng)有效溝通，全方位為企業(yè)排憂解難，著力打通服務(wù)非煤企業(yè)的“最后一公里”。在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，該公司認(rèn)真聽取相關(guān)人員的意見和建議，收集企業(yè)訴求和呼聲，有針對(duì)性地予以幫助和解決。

聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)。該公司聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以問題為導(dǎo)向，就物資到貨、回款回收等方面的工作多次組織專人研討，召開專題會(huì)議重點(diǎn)溝通，提出妥善的解決辦法，制定解決方案和快速落地執(zhí)行計(jì)劃，切實(shí)將企業(yè)紓困措施落細(xì)落實(shí)，把提升服務(wù)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來做，從點(diǎn)滴小事做起，不斷進(jìn)行服務(wù)工作創(chuàng)新。與非煤?jiǎn)挝唤⒍ㄆ跍贤ɑ卦L機(jī)制，委派專人駐扎非煤?jiǎn)挝滑F(xiàn)場(chǎng)辦公，解決日常業(yè)務(wù)存在問題，確保計(jì)劃物資按時(shí)到貨，開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)做好收集核實(shí)需求計(jì)劃、到貨物資驗(yàn)收、貨款回收的管理服務(wù)工作，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、對(duì)重要手續(xù)全力促進(jìn)，堅(jiān)持“不達(dá)標(biāo)，不收兵”，把對(duì)客戶的濃濃真情充分展現(xiàn)出來，最大限度實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏發(fā)展。

助企前行，持續(xù)提升服務(wù)效能。今年以來，彬長(zhǎng)分公司以“作風(fēng)提升年”為抓手，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)非煤企業(yè)物資集中采供的各項(xiàng)工作要求，與各非煤?jiǎn)挝皇譅渴?、心連心，緊密合作在一起，持續(xù)提升服務(wù)效能，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)陪同服務(wù)、全程負(fù)責(zé)、領(lǐng)辦到底，確保企業(yè)更快捷地辦理業(yè)務(wù)，著力提升企業(yè)滿意度，全力當(dāng)好非煤企業(yè)發(fā)展的“店小二”。非煤業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)增長(zhǎng)目標(biāo)，按照“找差距、定措施、抓執(zhí)行”主題，聚焦基礎(chǔ)管理、計(jì)劃管理、售后服務(wù)等各方面重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找清差距、找準(zhǔn)問題，列出辦法、全力趕超，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。

據(jù)悉，下一步，彬長(zhǎng)分公司將以分秒必爭(zhēng)的緊迫感、時(shí)不我待的責(zé)任感，緊起來、動(dòng)起來、干起來，乘勢(shì)而上，與渭化集團(tuán)、蒲潔能化兩家單位深入溝通，共同制定科學(xué)合理符合現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)需求的超市目錄，推進(jìn)渭化、蒲潔物資超市建設(shè)工作。以更大力度、更實(shí)舉措，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)鼓勁添力，齊心協(xié)力為推動(dòng)公司發(fā)展跑出新成績(jī)。