初冬的黃陵，呼氣成霜。11月27日，“禮樂修身 三合共美”主題商務(wù)禮儀培訓(xùn)來(lái)到黃陵分公司，走進(jìn)職工學(xué)習(xí)室，由國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、生涯規(guī)劃師張夢(mèng)楚為該公司干部職工56人授課。

一席地域與文化的遇見

每個(gè)城市都有其獨(dú)特的靈魂。黃陵縣，這座人文資源濃厚的區(qū)域，因人文始祖黃帝衣冠冢所在地而聞名中外，其悠久的歷史和豐富的文化引人遐思。此次，張夢(mèng)楚老師根據(jù)黃陵獨(dú)特的區(qū)域文化積淀，巧妙地為該公司“量身定做”了一套全新培訓(xùn)方案。從職工身邊的黃帝陵祭祀禮儀開始普及，帶大家沉浸式感受中華民族的禮儀文化，圍繞“合”文化，從“敬、凈、靜、雅”四個(gè)方面為大家深入講解剖析，為該公司打造了一場(chǎng)具有獨(dú)特地域特色的文化講座。

一次互動(dòng)與交流的體驗(yàn)

“請(qǐng)用筆勾勒出你的模樣?！?/p>

“請(qǐng)與你身邊的同事介紹自己?！?/p>

……

張老師講到細(xì)節(jié)處，輕快地走下講堂，來(lái)到大家身邊，指導(dǎo)大家利用勾勒思維導(dǎo)圖的方式描述“獨(dú)一無(wú)二的我”。通過繪畫自己的人物形象、介紹自己的基本情況、外貌、性格、愛好、優(yōu)缺點(diǎn)等，使職工更好的掌握溝通與演講的思考邏輯，進(jìn)一步提升員工的溝通能力。同時(shí)，通過“理論+互動(dòng)”的方式，通過情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、趣味互動(dòng)等方式，對(duì)溝通中的情感表達(dá)、儀表儀態(tài)等方面進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。參訓(xùn)人員傾耳細(xì)聽，專心專致，通過身體的直觀感受和現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)練習(xí)，在輕松愉悅的氣氛中掌握并加深了禮儀中溝通、舉止、體態(tài)、禮節(jié)等方面的要領(lǐng)。

一場(chǎng)由內(nèi)而外的提升

“儀”路相隨 ，與“禮”相伴，從“心”出發(fā)。此次培訓(xùn)，使干部職工學(xué)有所感、學(xué)有所悟，不僅學(xué)習(xí)了客戶接待、會(huì)務(wù)座次、站姿走姿、著裝標(biāo)準(zhǔn)等商務(wù)禮儀規(guī)范，還通過儀態(tài)訓(xùn)練對(duì)比，引導(dǎo)大家正確認(rèn)識(shí)儀容儀表的重要意義。培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，本次培訓(xùn)形式多樣，干貨滿滿，內(nèi)容實(shí)用接地氣。在今后的工作中，要把學(xué)習(xí)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到日常實(shí)踐中，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升企業(yè)形象，努力做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的踐行者。

據(jù)悉，黃陵分公司將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，全員踐行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的行為準(zhǔn)則，打造專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象，助力物資集團(tuán)“三件大事”落實(shí)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)黃陵力量。