為推進(jìn)物資采購水平持續(xù)提升，更好地做好物資保供工作，彬長分公司成立了黨員服務(wù)小分隊，定期開展用戶回訪工作，著力提升服務(wù)質(zhì)量，為推進(jìn)“陜煤物資”品牌形象落地見效夯實基礎(chǔ)。

近日，黨員服務(wù)小分隊來到了大佛寺礦機(jī)修車間進(jìn)行現(xiàn)場回訪，與該單位技術(shù)人員實地溝通。黨員小分隊先后了解了防爆變頻調(diào)速一體機(jī)目前的使用情況、安裝方式、關(guān)鍵參數(shù)等；聽取了電機(jī)變頻范圍、冷卻方式、防護(hù)等級等主要情況；查看了防爆變頻調(diào)速一體機(jī)與普通防爆電機(jī)的區(qū)別，并進(jìn)行了對比分析，為下一步做好物資采購工作提供基礎(chǔ)保證。隨后，服務(wù)小分隊與用戶進(jìn)行了座談交流，用戶單位對服務(wù)小分隊的回訪表示了熱烈歡迎和感謝。與此同時，服務(wù)小分隊詳細(xì)了解了用戶單位實際需求，在聽取用戶單位寶貴意見和建議的同時對提出的問題現(xiàn)場進(jìn)行了解決，同時提出了解決辦法等服務(wù)，實現(xiàn)了“面對面”制定措施，進(jìn)一步提升了服務(wù)滿意度。

下一步，該公司將緊扣物資集團(tuán)做實“六個支撐”，夯實“164”增值服務(wù)模式，提高用戶回訪頻次，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，讓物資保供工作有速度，更有溫度。