以?shī)^進(jìn)姿態(tài)全力跑好 “第一棒”。隨著班子成員帶隊(duì)對(duì)區(qū)域物流公司調(diào)研的進(jìn)行，浙江秦舟公司全面吹響了“陜煤物資商城”運(yùn)維工作的新號(hào)角。

深入調(diào)研，優(yōu)化服務(wù)

作為物資集團(tuán)品牌矩陣中服務(wù)品牌之一的“陜煤物資商城”，如何更好的運(yùn)維“陜煤物資商城”，成為了該公司2024年工作開局的重中之重。通過對(duì)物資集團(tuán)西安分公司、黃陵分公司、榆通公司、彬長(zhǎng)分公司等多家區(qū)域物流公司的走訪調(diào)研，與相關(guān)公司各部門、各級(jí)管理者深入研討交流，為下好運(yùn)維“陜煤物資商城”這步“先手棋”拉開了序幕。

運(yùn)維保障，技術(shù)服務(wù)

按照集團(tuán)《信息化管理辦法》“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)”的原則，該公司已完成對(duì)運(yùn)維工作所需網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的測(cè)試，第三方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)搬遷工作已全部完成并投入工作。后續(xù)，將通過駐場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、日常運(yùn)行監(jiān)控、業(yè)務(wù)問題處理、應(yīng)急響應(yīng)等方式為被服務(wù)單位提供物資商城“1+N”系統(tǒng)的運(yùn)維保障服務(wù)。

提升認(rèn)知，創(chuàng)新服務(wù)

隨著業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,浙江秦舟公司和客戶的合作變得越來越緊密。該公司要求全體員工將服務(wù)意識(shí)貫穿工作始終，聚焦集團(tuán)各條線主責(zé)主業(yè)，緊密圍繞集團(tuán)內(nèi)外部用戶和商城生態(tài)圈用戶差異化需求開展創(chuàng)新服務(wù)，將傳統(tǒng)封閉式的服務(wù)向開放式網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，及時(shí)調(diào)整服務(wù)工作的層次和水平，努力把服務(wù)的“觸角”延伸到客戶需求的每個(gè)角落。

下一步，該公司將繼續(xù)深化“便捷、高效”的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系和客戶關(guān)系管理體系，全面提升客戶滿意度，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成果的轉(zhuǎn)化。