今年，銅川分公司始終堅(jiān)持群眾訴求無(wú)小事的原則，不斷強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作力度，確保信訪穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。積極采取就地解決與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的工作原則，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，抓好分管范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二是開展矛盾排查，注重源頭化解。堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合的工作方法。采取政策宣傳、教育引導(dǎo)、解決問(wèn)題等工作措施，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確責(zé)任分工，限期妥善解決，確保信訪工作有力、有序、有效的開展。

三是健全工作制度，提高辦案效率。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪等工作制度，對(duì)信訪案件，以案件性質(zhì)、緣由等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，做到方法不過(guò)頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)、按量得到辦結(jié)。

四是落實(shí)倒查制度，嚴(yán)格責(zé)任追究。對(duì)發(fā)生的個(gè)體和群體性上訪案件件，因工作不積極主動(dòng)，不認(rèn)真履行職責(zé)，以及信息不靈、作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，勸阻不力，引發(fā)矛盾，造成越級(jí)上訪的，將案件處置經(jīng)過(guò)進(jìn)行倒查，追究相關(guān)責(zé)任單位及責(zé)任人責(zé)任。（李東升）