財務(wù)資產(chǎn)部作為企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化程度高、要素集約度高的部門，在日常工作中，我們除了需要用自己的專業(yè)知識，履行自身崗位職能外，還要結(jié)合本單位的企業(yè)特色，深挖關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，跟蹤重點(diǎn)流程，力求自身工作與企業(yè)的貼合度。誠然這樣并不容易，但更重要直觀的是：我們?nèi)绾畏?wù)企業(yè)內(nèi)部員工，真誠的對待我們的同事？對此我們給出的答案是：微笑。

我們將微笑服務(wù)，看做一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，因它的光芒明亮周圍的環(huán)境，給嚴(yán)肅的工作環(huán)境增添溫暖。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向他人微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來我們部門辦理事務(wù)，我很高興為您解決問題提供幫助。”這樣帶有積極溫和的暗示，無疑是我們單位內(nèi)部相互配合，和諧工作的良好保障。

需要指出的是，微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真心愉快的服務(wù)。試想一下，如果一個財務(wù)人員只會一味地微笑，而將對方內(nèi)心想法、有要求置之不理，那么這種空洞的微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)遲疑、不理解時也會得到對方的諒解和包容。

微笑服務(wù)可以使前來辦事的同志放松心情，從容平和的講述自己的需求，耐心有效的配合我們工作。保持微笑服務(wù)的人，走到哪里會受歡迎，會得到大家的真心支持。微笑著處理業(yè)務(wù)會使對方感到你的誠心，微笑著指出問題會使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人會使對方體諒你的難處。

微笑是對同事最好的禮遇和尊敬!也是財務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位同志，才能獲得信任。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供大家滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺得安心舒適，營造出和諧的工作氛圍，讓大家感到團(tuán)結(jié)活潑的集體氣氛，進(jìn)一步讓同志們認(rèn)同、配合我們的工作。（彬長分公司  李正政）