近日，陜西紅檸鐵路有限責(zé)任公司常務(wù)副總苑建東、副總工程師肖聰民等一行向神南分公司送來一面銹有“物供規(guī)范辦實事，服務(wù)周到效率高”的錦旗，以感謝神南分公司長久以來提供的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

事情源于一個普通的下午，一通急促的電話聲打破了紅檸鐵路供應(yīng)站辦公室的平靜，電話那頭是焦急等待的紅檸鐵路公司的工電部工作人員，“機車DF8B 5783因故障臨時扣車檢修了！急需供電電機！”得知情況緊急后，紅檸鐵路供應(yīng)站立即組織人員到現(xiàn)場了解情況。據(jù)了解，由于冷卻系統(tǒng)輔助交流柜的勵磁交流供電電機發(fā)生故障，導(dǎo)致機車臨時扣車檢修，如果故障不能及時排除，將會對紅檸鐵路公司“小運轉(zhuǎn)”造成嚴(yán)重的影響。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)緊急召開會議，立即啟動了緊急采購程序，要求紅檸鐵路供應(yīng)站牽頭組織，物資采購部全力配合，在全國范圍內(nèi)尋求現(xiàn)貨源。

終于，經(jīng)過多方聯(lián)系在重慶找到了與機車匹配的勵磁交流供電機，并配發(fā)專車，日夜兼程，將電機運往紅檸鐵路公司。電機運抵后，在廠家服務(wù)人員的指導(dǎo)下，三方完成了驗收，并將電機安裝到出現(xiàn)故障的機車上，聽到機車正常運轉(zhuǎn)的轟鳴聲后，所有人都露出了喜悅的笑容。

在經(jīng)歷了50多個小時，多方協(xié)調(diào)配合，齊心協(xié)力，最終將故障解除，為紅檸鐵路公司避免了嚴(yán)重的損失，也同時讓神南分公司收獲了客戶的認(rèn)可和肯定。尤其是在區(qū)域社會物流推進的關(guān)鍵期和機遇期，神南分公司堅守“對內(nèi)保供應(yīng)、對外創(chuàng)效益”的職責(zé)目標(biāo)，秉承“客戶的要求就是我們的追求”的企業(yè)服務(wù)理念，自我總結(jié)，砥礪心志，以體制、機制、管理、服務(wù)的全面創(chuàng)新推動企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，樹立品牌，追趕卓越，努力為物資集團打造為千億級國際化物流集團做出更大的貢獻。