
“我認為服務供應商的關鍵點就是速度和微笑?!眰}儲管理中心保管員劉杰說到。
“能說的再具體點嗎?”物流配送部張?zhí)鰡柕健?
“來送貨的車輛,大多數第一次來到這里,對我們的工作流程不熟悉,作為首問責任人首先要微笑接待來訪者,其次辦事效率要高......”保管員劉杰說到。
分公司2018年工作會上,總經理秦宏亮在行政工作報告中提出了“三個服務”( 服務礦區(qū)、服務供應商、機關服務基層)的服務理念,為了廣泛征集意見,制定出更加具體、優(yōu)質、高效的服務方案。2月2日,分公司要求機關黨支部、礦區(qū)黨支部組織各部門管理人員及重點崗位人員分別召開了“關于如何做好‘三個服務’”討論會。
會議針對各部門上報的合理性、具體性、可操作性的建議展開了激烈討論。會上,所有員工均能結合自己的工作崗位,站在被服務對象的立場上考慮問題。討論中,有人妙語連珠、有人滔滔不絕,大家各抒己見,有時為了一個觀點不同而爭論不休,有時又因達成共識而擊掌言歡。大家都很認真地對待每一個建議,通過參照對比、換位思考、情景預設等方法,對討論結果的合理性、可實施性達成了初步共識,同時還提出需要補充的內容。
會后,兩個黨支部分別將大家提出的合理化建議進行整理,及時反饋給公司黨群工作部。真正將職工關心、關注的意見和建議運用到公司的發(fā)展中去,實現彬長分公司將供應站做“豐”、將“被動”服務變“主動”服務、將部門協作默契度提高的目標,打響、做實“質優(yōu)價廉的產品、誠信專業(yè)的服務”口號。
責編:寧戈