“我認為服務供應商的關鍵點就是速度和微笑?！眰}儲管理中心保管員劉杰說到。

    “能說的再具體點嗎？”物流配送部張?zhí)鰡柕健?

    “來送貨的車輛，大多數第一次來到這里，對我們的工作流程不熟悉，作為首問責任人首先要微笑接待來訪者，其次辦事效率要高......”保管員劉杰說到。

    分公司2018年工作會上，總經理秦宏亮在行政工作報告中提出了“三個服務”（ 服務礦區(qū)、服務供應商、機關服務基層）的服務理念，為了廣泛征集意見，制定出更加具體、優(yōu)質、高效的服務方案。2月2日，分公司要求機關黨支部、礦區(qū)黨支部組織各部門管理人員及重點崗位人員分別召開了“關于如何做好‘三個服務’”討論會。

    會議針對各部門上報的合理性、具體性、可操作性的建議展開了激烈討論。會上，所有員工均能結合自己的工作崗位，站在被服務對象的立場上考慮問題。討論中，有人妙語連珠、有人滔滔不絕，大家各抒己見，有時為了一個觀點不同而爭論不休，有時又因達成共識而擊掌言歡。大家都很認真地對待每一個建議，通過參照對比、換位思考、情景預設等方法，對討論結果的合理性、可實施性達成了初步共識，同時還提出需要補充的內容。

    會后，兩個黨支部分別將大家提出的合理化建議進行整理，及時反饋給公司黨群工作部。真正將職工關心、關注的意見和建議運用到公司的發(fā)展中去，實現彬長分公司將供應站做“豐”、將“被動”服務變“主動”服務、將部門協作默契度提高的目標，打響、做實“質優(yōu)價廉的產品、誠信專業(yè)的服務”口號。

                                                                          責編：寧戈