自彬長(zhǎng)分公司2018年工作會(huì)提出“三個(gè)服務(wù)”以來(lái)，分公司全員上下通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)、探索服務(wù)理念以促進(jìn)物資采購(gòu)服務(wù)水平的提升，切實(shí)使“三個(gè)服務(wù)”思想在分公司落地生根。

    物資采購(gòu)部作為分公司“三個(gè)服務(wù)”重點(diǎn)執(zhí)行部門(mén)，近日通過(guò)對(duì)照“三個(gè)服務(wù)”查找不足、回收服務(wù)對(duì)象反饋意見(jiàn)等方式，回頭看上半年服務(wù)工作情況。一是部門(mén)全員座談，逐個(gè)分析自身發(fā)現(xiàn)的服務(wù)弱項(xiàng)，認(rèn)真反思服務(wù)工作中的不足之處；二是以對(duì)接各礦業(yè)務(wù)跟蹤工作的小組為單位，將每月收集到的各礦井服務(wù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理，查找礦井反饋的部門(mén)服務(wù)短板。

    “回頭看”的目的是為了再提升，物資采購(gòu)部立足當(dāng)前服務(wù)工作現(xiàn)狀，著手彌補(bǔ)自身短板以促進(jìn)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。首先，組織部門(mén)員工對(duì)2018年行政報(bào)告中的“三個(gè)服務(wù)”內(nèi)容進(jìn)行再學(xué)習(xí)，進(jìn)一步吃透“三個(gè)服務(wù)”的內(nèi)涵；其次，集思廣益解決目前工作中服務(wù)中存在的問(wèn)題并制定行之有效的解決措施；再次，將服務(wù)納入部門(mén)考核中與部門(mén)員工工資掛鉤，以督促部門(mén)員工將服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想付諸于為客戶(hù)提供高品質(zhì)、高滿意度的服務(wù)實(shí)踐中去。（宋潔）

                                                                             責(zé)編：寧戈