“您好！我今天是您的專職咨詢服務(wù)員，請(qǐng)問您是送貨還是領(lǐng)東西呢？”

“哦，我是小莊綜掘隊(duì)的，需要領(lǐng)3臺(tái)排沙泵！”

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以上情景，是倉(cāng)儲(chǔ)管理中心全面落實(shí)分公司“三個(gè)服務(wù)”，著力打造精準(zhǔn)服務(wù)的舉措之一。

當(dāng)好“店小二”需從思想上改變。“國(guó)企是鐵飯碗的思想”早已成為過去式，優(yōu)勝劣汰在任何企業(yè)都是通用法則。在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，應(yīng)給自己定好位，做好自己的本職工作，提升自身業(yè)務(wù)能力。服務(wù)好礦區(qū)，急礦區(qū)所急。

當(dāng)好“店小二”需從行動(dòng)上改變。嚴(yán)格按照接待人員排班表值班，不得無故請(qǐng)假。保管員、驗(yàn)收員必須徹底摒棄“懶松散”的狀態(tài)，各項(xiàng)收發(fā)日常工作、領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作，必須按要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。

當(dāng)好“店小二”需從服務(wù)上改變。主動(dòng)熱情迎接供應(yīng)商、送貨商和礦井單位等人員，做到言語溫和、親切，舉止文明、得體。每日班前檢查好各項(xiàng)物品（紙杯、茶葉、純凈水等）是否齊全完備，及時(shí)清理接待大廳垃圾，確保干凈舒適。

“店小二”精神是全面落實(shí)分公司“三個(gè)服務(wù)”支點(diǎn)，將全力以赴、堅(jiān)持不懈，共同做好礦區(qū)的窗口形象，不斷達(dá)到與客戶之間“服務(wù)零距離”。