
自2005年分公司成立以來,彬長分公司在致力成為國內(nèi)一流倉儲物流企業(yè)的愿景下,一直不斷地從硬件設(shè)施上進(jìn)行改變,從軟件服務(wù)上進(jìn)行提升,努力地完善各礦區(qū)供應(yīng)站在庫容庫貌、物資質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量上的水平,經(jīng)過十多年的不懈奮斗,彬長分公司現(xiàn)在已成為一個“內(nèi)外兼修”的高物資質(zhì)量、高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)型倉儲物流企業(yè),下面我們就來細(xì)數(shù)一下在彬長分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,胡家河供應(yīng)站 “四變形記”讓庫房美起來。
“變形記”之庫貌“變”
胡家河供應(yīng)站倉儲庫房由最早的青灰色水泥地、彩鋼夾芯門板、多層式藍(lán)色貨架“變”成了綠色瓷流平地、電動升降門、閣樓式藍(lán)色貨架,辦公室也由最初的長方形背靠背辦公桌“變”成了銀行式透明玻璃窗口式辦公桌。在分公司的支持下,經(jīng)過幾次的裝修、整理等美化工作以及多次的修整工作后,胡家河供應(yīng)站庫房重新以一個設(shè)備設(shè)施齊全、信息化完善,庫內(nèi)窗明幾凈、物資整齊,整體以充滿現(xiàn)代氣息的新型倉儲庫貌形象出現(xiàn)在了眾人面前。
“變形記”之質(zhì)量“變”
貨物驗(yàn)收工作由以前的兩名保管員同時收貨完成驗(yàn)收工作,“變”成了現(xiàn)在的各供應(yīng)站單另設(shè)立專人驗(yàn)收崗。驗(yàn)收員在經(jīng)過驗(yàn)收員崗位知識培訓(xùn)后方可上崗,通過專業(yè)的知識運(yùn)用、專業(yè)的測量工具利用,按照標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)逐條進(jìn)行核對,完成了小到螺絲大到大型設(shè)備的物資驗(yàn)收工作。在實(shí)踐操作中,他們認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),向老技術(shù)人員請教問題,努力鉆研相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,時刻牢記肩上的崗位職責(zé),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度嚴(yán)格把控好物資質(zhì)量關(guān),從源頭上保證了礦井單位的安全生產(chǎn)工作。
“變形記”之效率“變”
供應(yīng)站的工作承諾則由原來的“7*24小時”夜間“隨叫隨到”模式“變”成了現(xiàn)在的“365天”全天候“隨用隨領(lǐng)”超市模式,這給彬長各礦區(qū)提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),有效的節(jié)省了來回奔走的路程、節(jié)約了物資發(fā)放的時間、提高了貨物領(lǐng)取的效率。效率“變”的最大優(yōu)勢就是給礦方提供了更大的方便與滿意,也從細(xì)微處體現(xiàn)了分公司對高效率高質(zhì)量的品質(zhì)追求,讓分公司在供應(yīng)行列的激烈競爭中能拔奪頭籌。
“變形記”之服務(wù)“變”
供應(yīng)站的服務(wù)理念也從原來的“六不讓”精神“變”成了現(xiàn)在的“六個一”服務(wù)。由“我”不讓工作中出現(xiàn)失誤、問題及投訴的出發(fā)角度,變成在保證零投訴的前提下,“我”要讓客戶感受到溫馨、舒適的換位角度?!傲鶄€一”的服務(wù)理念讓員工從思想意識上開始改變服務(wù)心態(tài),從被動心態(tài)到主動心態(tài),設(shè)身處地的為客戶考慮、著想,通過換位思考、將心比心,真正將服務(wù)做得“急客戶之急、想客戶之想”,讓彬長分公司倡導(dǎo)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌的“含金量”純度更高、更純。