“徐部長，鑫橋公司螺紋鋼到了，我們現(xiàn)在去現(xiàn)場驗收一下吧?！?span style="margin: 0px; padding: 0px;">12月23日一大早，黃陵分公司材料采供部業(yè)務(wù)員高凱接到到貨通知，立即聯(lián)系綜合供應(yīng)站站長徐斌，兩人冒著嚴寒前往鑫橋公司，為物資到貨驗收工作緊張忙碌著。至此，鑫橋2019年生產(chǎn)所需的鋼材業(yè)已全部到貨。

今年以來，黃陵分公司材料采供部遵循“物資有形，服務(wù)無限”的工作理念，在大宗物資到貨后都會前往生產(chǎn)單位配合供應(yīng)站及生產(chǎn)單位做好現(xiàn)場驗收及售后服務(wù)工作，為生產(chǎn)單位提供高效優(yōu)質(zhì)的物資保障供應(yīng)，創(chuàng)新開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作，不斷推進生產(chǎn)單位與供貨廠商之間的深度融合，使生產(chǎn)需求和采購到貨有效銜接。同時，材料采供部還利用新媒體便捷、高效、快速的功能，創(chuàng)建微信服務(wù)群，及時了解生產(chǎn)單位的物資需求，保障生產(chǎn)單位安全生產(chǎn)有序進行。

公司及部門領(lǐng)導(dǎo)要求業(yè)務(wù)員在日常工作中，不僅在售前服務(wù)上做到無微不至，在售后服務(wù)上依然追求精益求精，通過問卷調(diào)查、明察暗訪、第三方評價等途徑，了解客戶切實感受，及時排查服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，補齊自身存在的短板，不斷提升服務(wù)水平。

材料采供部堅持以生產(chǎn)單位為中心，超前謀劃、主動介入，加快實施“三抓一?！甭募s工作機制，即：前期抓好物資供應(yīng)管理策劃，中期抓好生產(chǎn)過程管控，后期抓好現(xiàn)場物資服務(wù)，不斷提升精細化管理和服務(wù)水平，全力保障重點生產(chǎn)需求物資的精準及時供應(yīng)。（黃陵分公司 范嘉）