近日，彬長分公司自上而下開展了“服務(wù)再提升”大討論，大家針對管理工作怎樣增色、物資供應(yīng)如何增效、服務(wù)水平提質(zhì)等進行了深入思考。倉儲管理中心認真梳理崗位職責(zé)，組織部門員工通過小討論、小問答、小講座等形式，在搬入“新家”后推出五項舉措，實現(xiàn)大起色、大改善、大突破。

落實制度文件不敷衍，保證業(yè)務(wù)規(guī)范

該中心倡導(dǎo)激勵學(xué)習(xí)機制，組織部門員工每月深入學(xué)習(xí)公司1-2份文件制度，月末部門經(jīng)理結(jié)合實際工作出題，逐一測評，將測評結(jié)果與績效考核掛鉤，提升員工主動學(xué)習(xí)意識。嚴格落實“駐站包建”文件要求，創(chuàng)建微信工作群，將業(yè)務(wù)工作分解，與管理部門人員“一對一”對接，遇到問題及時解決。同時，加強與服務(wù)單位溝通落實服務(wù)工作的要求，與駐地領(lǐng)料單位的積極溝通，建立了良好的定期交流機制。

落實內(nèi)部培訓(xùn)不作秀，實現(xiàn)經(jīng)驗分享

企業(yè)經(jīng)營講究效益，如果倉儲管理工作僅僅停留在簡單的收、發(fā)、存上，就會與當(dāng)前物資工作的高要求形成明顯落差。因此，培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)能力和員工素質(zhì)的關(guān)鍵，該中心高度重視內(nèi)部培訓(xùn)工作，利用員工特長，開展認物識物、信息化操作、禮儀規(guī)范等實用且貼近工作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工既掌握業(yè)務(wù)流程和工作標準，又重視工作經(jīng)驗的總結(jié)和分享。此外，部門為了實現(xiàn)“一人多能”，將材料保管員和設(shè)備配件保管員兩兩一組，工作中相互學(xué)習(xí)、互相促進。

落實溝通協(xié)作不脫節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)就要走到用戶身邊去。倉儲管理中心積極加強與內(nèi)外部單位聯(lián)系，對內(nèi)積極聯(lián)系各供應(yīng)站，收集各類問題和建議及時反饋機關(guān)部門，提升工作效率。對外按時參加生產(chǎn)服務(wù)中心調(diào)度會，匯報計劃物資供應(yīng)情況，與使用單位協(xié)調(diào)大型設(shè)備、大宗材料的存放場地及出庫事宜。重視問題收集反饋機制，對使用單位反映的問題第一時間到現(xiàn)場了解實際情況，及時反饋至公司相關(guān)部門，并建立跟蹤臺賬，為客戶提供有溫度的服務(wù)。

落實倉儲標準不松懈，美化庫容庫貌

新庫房、新環(huán)境、新面貌。倉儲管理中心本著科學(xué)、合理、安全的原則規(guī)劃貨物，對庫房物資擺放井井有條，構(gòu)建線上物資展示、庫存查詢、實時盤點等功能打好基礎(chǔ)，全力做到線下倉儲、分揀、配送等服務(wù)，實現(xiàn)庫存共享。

落實崗位職責(zé)不下滑，促進業(yè)務(wù)工作

為了更好履行職責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)，樹立大局意識和整體觀念。該中心全體人員立足本職崗位，明確崗位職責(zé)，主動查擺問題、積極建言獻策。對考核出的問題和部門存在的問題落實整改，確保問題不跨月。

倉儲管理中心“五落實”舉措將進一步提升員工工作主動性，促使業(yè)務(wù)進一步規(guī)范化，進而使服務(wù)“提檔加速”，為智慧化物流園區(qū)奠定堅實基礎(chǔ)。