近期，全球受到新冠肺炎疫情的影響，為了減少疫情對用戶設備交付的影響，進出口事業(yè)部對即將到貨的合同進行了細致的梳理，對到貨情況進行全面的動態(tài)跟蹤。

美國進口物資方面，由于疫情日益嚴重，進出口事業(yè)部高度重視，進行了疫情風險評估，下游方采購的連采機與梭車的主機部分已于春節(jié)前交付，項下隨機備件及工具處于待發(fā)運過程?？紤]到礦方安裝生產的持續(xù)性，進出口事業(yè)部與上游客戶保持緊密聯(lián)系，克服一切困難安排包裝及運輸訂艙等事宜，目前貨物于5月8日順利到達天津港口。下游方采購的采煤機按照合同約定，貨物應于2020年3月在美國港口裝船，信用證應于2月份開出。但由于受疫情的影響，不具備開具信用證的條件，并且疫情期間美國發(fā)往中國的艙位十分緊缺，為確保貨物能及時裝運，經多方溝通努力，憑借長期合作的信任基礎，在等待信用證報文的過程中，上游方提前預訂了3月30日的船艙，貨物最終如期順利開船發(fā)貨，預計將于5月25日到達天津港口。

德國進口物資方面，下游方采購的泵站，原合同約定泵站到天津新港的時間為2020年5月20日，礦方計劃5月底地面安裝，6月份下井調試運行。由于歐洲受疫情的影響，很多企業(yè)都停工停產，各個生產及運輸環(huán)節(jié)都受到不同程度影響，按原計劃會延遲到貨。為了不影響礦方的生產計劃，進出口事業(yè)部及時了解中歐班列的運輸情況，經三方溝通后，將原合同海運更改為鐵路運輸，貨物于2020年5月6日到達鄭州，提前完成清報關工作并保障了用戶的原定計劃。

近年來，進出口事業(yè)部一直秉承“客戶第一”的服務理念，始終把客戶的需求放在首位。此次疫情期間雖然困難重重，但客戶的滿意一直是進出口事業(yè)部不變的追求。關注細節(jié)，穩(wěn)抓重點，步步跟蹤，是執(zhí)行每個合同的標桿，進出口事業(yè)部未來將繼續(xù)用專業(yè)優(yōu)質的服務不斷提升客戶的滿意度，為客戶帶來更好的合作體驗。