彬長分公司大佛寺供應(yīng)站自成立以來就本著“物資有形，服務(wù)無限”的宗旨為礦區(qū)物資保障工作奉獻著自己的青春。在建成運營十幾年里，面對競爭激烈的市場環(huán)境，經(jīng)受了許多嚴峻的考驗，調(diào)整思路，把握機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，積極主動地開展服務(wù)工作。有危機才有動力，這不，“提質(zhì)增效”的專項公關(guān)，已悄然展開……

化零為整 控本增效

自實施物資超市以來，確實便捷了礦區(qū)的物資需求，隨來隨取全天候不間斷的服務(wù)礦區(qū)的生產(chǎn)需求。但是有時候物資超市的儲備量不能完全滿足礦區(qū)應(yīng)對突發(fā)狀況的需求，就要礦業(yè)公司自行前往各供應(yīng)站調(diào)撥物資，時間不長又來一個急需需求，再派單再聯(lián)系，這樣就浪費了不少資源。面對這樣的狀況，大佛寺供應(yīng)站員工轉(zhuǎn)變以往的等待服務(wù)意識，變客為主，積極主動聯(lián)系有儲備量的供應(yīng)站，同時也聯(lián)系其他區(qū)隊是否還有別的需求，將一波一波的調(diào)撥單一物資變成收集物資需求，拼一車共同調(diào)撥。在物資配送方面，也是每日再三確認，確保次日配送到貨物資能滿足礦業(yè)公司安全生產(chǎn)一周的儲備量，最大限度的降低路途上的投入成本。

縮時增量 “先進先出”

根據(jù)上月物資的發(fā)放頻次，大佛寺供應(yīng)站讓貨架的貨物活動起來。將發(fā)放頻率較高的物資向前移動，擺放顯眼位置，并加大儲備量，讓領(lǐng)用人員進入庫房第一樣就能看得到，極大限度的縮短領(lǐng)用人選物尋物的時間。不斷地調(diào)整貨架上物資的先后順序，以方便客戶短時間內(nèi)足量領(lǐng)所需物資為主要目的。讓領(lǐng)用人員少走兩步路，給生產(chǎn)工作預(yù)留更多的時間。

摒除隱患 確保安全

平安是最大的財富，也是提高效益的前提保障。物資超市經(jīng)營的物資品種繁多，員工的安全意識不強，操作不當就可能發(fā)生危險。我站班前會第一件事就是強調(diào)安全防范工作，事無大小一切都為安全讓路，通過安全宣傳警示教育，現(xiàn)場消防演練，提高員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全，讓員工明白安全才是創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。

貼心服務(wù) 提升效益

想方設(shè)法改善供應(yīng)站工作生活環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，增設(shè)等候區(qū)飲水機，暖茶送到客戶手中，拉拉家常，真正了解一下礦工兄弟當下需求，將計劃核實的工作要求前移，想方設(shè)法為客戶提供更多、更便捷的服務(wù)項目。服務(wù)質(zhì)量的提升將給我的銷售額帶來新的增長點，為分公司順利完成年度目標提供助力。