
近日,檸條塔供應站結合礦方加快推進智慧礦山建設,以及全面布局“十四五”生產(chǎn)接續(xù)的工作實際,抓住三個關鍵,全力保障物資供應,取得了顯著成效。
抓計劃核對,確保利庫準確無誤。進入8月份以來,隨著礦方機器人群建設、無人化工作面建設、2GN00工法工業(yè)試驗等重點項目的全面推進,物資計劃進入“汛期”,加之西煤電商三期上線運行,供應站還要負責對礦方計劃員以及基層單位材料員進行業(yè)務培訓,加班加點成為常態(tài)。在這種情況下,供應站狠抓計劃落實不放松,對礦方提報的月度計劃、專項計劃、緊急計劃、補充計劃、安裝計劃所涉及的原始數(shù)據(jù),從名稱、型號、數(shù)量、主機廠家等內容,逐項進行核實,凡不符合計劃提報要求的,都分別聯(lián)系使用單位、礦方計劃員進行二次核實,確保符合提報條件的都能及時準確利庫。該供應站計劃員楊宇說:“計劃的審核把關,是提升保供服務的基礎,只有所有的計劃都準確,才能確保后續(xù)的采購、到貨、倉儲、發(fā)放流程高效運轉,不出錯誤。”
抓到貨跟蹤,確保物資及時到位。“什么時候能送過來,麻煩抓點兒緊,協(xié)議上的到貨日期之前一定要確保到貨?!边@是最近一個時期,供應站辦公室經(jīng)常發(fā)生的場景。今年以來,受疫情影響,物流速度明顯放緩,但礦方加快布局、加速發(fā)展的勢頭沒有放緩,這就導致在安裝、新設備應用等方面出現(xiàn)了急需急求的現(xiàn)象。針對這一實際情況,該供應站專門成立了攻堅組,負責與廠家對接,與使用單位協(xié)調,供應站的微信群里,每天早會前都要發(fā)一張前一天物資到貨情況登記表、一張近期協(xié)議到貨物資情況跟蹤表。該供應站副站長閆曉峰說:“我們供應站全員都要對到貨情況了如指掌,要做到數(shù)據(jù)全方位共享,避免溝通不到位出現(xiàn)影響到貨周期的情況,及時到貨,這是保供質量的硬指標?!?/p>
抓售后管理,確保服務質量提升。座談會、協(xié)調會、專題回訪,這是近期出現(xiàn)在檸條塔供應站的高頻詞。在對礦方基層單位的回訪中,凡礦方技術人員提出設備材料配件存在質量問題或安全隱患,該供應站都高度重視,安排專人負責落實,協(xié)調鑒定或深入現(xiàn)場了解。針對售后管理,供應站全員真正做到“一崗多責”,無論站長、計劃員,還是保管員,按照聯(lián)系點制度,每個人都要負責分包3-5個單位,定期深入現(xiàn)場了解物資使用情況,征集關于物資供應工作的意見建議,在供應站內部會議上研究確定可行性方案,及時向相關部門單位和對接人員反饋。站長楊亮軍說:“服務就是本錢,質量就是生命線,只有堅定不移地抓售后服務,才能實現(xiàn)雙贏。我們的計劃是要在年內對礦方10個部門、4個中心、16個工區(qū),全部走訪一遍?!?/p>
據(jù)悉,截至目前,檸條塔供應站貨款回收、專項設備采購金額、庫存控制等多項經(jīng)營指標均位列榆通公司首位,同時在走訪中了解到,礦方相關部門單位和人員對近期供應站保供工作的滿意度達到了90%以上。