為進(jìn)一步落實(shí)“物資有形，服務(wù)無限”的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮物資超市的前沿陣地作用。近期，彬長(zhǎng)分公司胡家河物資超市，在物資的存放過程中實(shí)施多品牌、多種類、多廠家的物資存放方式。礦業(yè)公司使用單位，在物資領(lǐng)用過程中根據(jù)他們礦井下的不同的生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，進(jìn)行物資領(lǐng)取。在物資發(fā)放過程中實(shí)行按需領(lǐng)用，施行24小時(shí)的作業(yè)方式。

為減少物資計(jì)劃在提報(bào)過程重復(fù)、多報(bào)造成物資積壓等問題，為降低使用單位的生產(chǎn)成本，減少公司儲(chǔ)備資金的占用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益高質(zhì)量發(fā)展，胡家河物資超市對(duì)于孟村礦業(yè)公司、胡家河礦業(yè)公司等單位實(shí)行區(qū)域責(zé)任劃分。不定期的回訪，認(rèn)真傾聽他們?cè)谖镔Y使用過程中建議。分析梳理回訪結(jié)果，有針對(duì)性地整改工作中存在的問題，使回訪工作成為推進(jìn)物資供應(yīng)服務(wù)提升的有效手段。

胡家河物資超市，各保管員對(duì)于各區(qū)隊(duì)實(shí)行包片負(fù)責(zé)制。各保管員要對(duì)各區(qū)隊(duì)以及各職能部門進(jìn)行不定期的走訪。深入現(xiàn)場(chǎng)，虛心了解物資產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，詳細(xì)掌握存在的問題和不足、摸清物資需求情況，提升供需銜接，提高處理問題和解決問題的效率，積極協(xié)助解決物資需求、物資質(zhì)量在服務(wù)中存在的問題。了解使用單位物資使用情況、需求計(jì)劃、物資質(zhì)量等問題。每月18號(hào)于區(qū)隊(duì)的物資計(jì)劃提報(bào)員進(jìn)行物資庫存量的溝通，讓他們了解物資的庫存儲(chǔ)備情況，進(jìn)行物資計(jì)劃的提報(bào)，有利于礦業(yè)公司的“零庫存”實(shí)施。

每個(gè)季度根據(jù)SAP系統(tǒng)，分析物資超市物資的使用頻率，完善物資超市目錄。提高無計(jì)劃采購(gòu)率。減少區(qū)隊(duì)計(jì)劃提報(bào)工作，積極與業(yè)務(wù)人員溝通，進(jìn)行超市目錄的修改，對(duì)于出現(xiàn)的高頻率的物資增加為超市目錄物資，減少物資計(jì)劃提報(bào)。加強(qiáng)溝通互動(dòng)，改進(jìn)工作，補(bǔ)齊短板。真正做到讓業(yè)主滿意、放心、保證物資供應(yīng)服務(wù)水平達(dá)到新要求。