九月，陜北的天氣已逐漸微涼，曹家灘供應(yīng)站將解決使用單位存在的問(wèn)題作為優(yōu)化服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以承擔(dān)著“上為公司分憂，下為使用單位解困”的重任，圍繞基層一線職工關(guān)切談“熱點(diǎn)”、解“難點(diǎn)”，多舉措強(qiáng)化服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)，凝聚全員力量，共同破難攻關(guān)，全心全意為礦業(yè)公司做好物資供應(yīng)服務(wù)。

“心對(duì)心”征痛點(diǎn)。連日來(lái)，在曹家灘礦業(yè)公司相關(guān)部門的支持下，供應(yīng)站站長(zhǎng)邊利明第一時(shí)間部署工作，帶領(lǐng)著計(jì)劃員和礦業(yè)公司設(shè)備管理部人員一同走進(jìn)掘進(jìn)、綜采、機(jī)運(yùn)、通風(fēng)等各區(qū)隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)，與各區(qū)隊(duì)的職工零距離接觸了解使用單位的難題，認(rèn)真聽(tīng)取區(qū)長(zhǎng)、技術(shù)員、材料員對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)目前各個(gè)環(huán)節(jié)、設(shè)備存在問(wèn)題的反饋，就目前急需儲(chǔ)備的物資進(jìn)行研討并確定最終解決方案。

“面對(duì)面”說(shuō)熱點(diǎn)。通過(guò)訪談“亮家底、說(shuō)問(wèn)題、消隔膜”，與各區(qū)隊(duì)挨個(gè)訪問(wèn)，深入現(xiàn)場(chǎng)的了解，與一線員工“面對(duì)面”聽(tīng)心聲、解困難，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期的效果?？偨Y(jié)出了一些關(guān)于工作中使用物資的種類、規(guī)律、實(shí)際使用方法和用途，向現(xiàn)場(chǎng)延伸，就是要把現(xiàn)場(chǎng)使用的各類物資比較精準(zhǔn)化的進(jìn)行了解、掌握，對(duì)重要的物資建立檔案，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，反饋到物資采購(gòu)，進(jìn)行性價(jià)比選擇，為準(zhǔn)確提報(bào)計(jì)劃、保障礦井安全高效生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解難點(diǎn)。此次“訪談”工作得到了礦業(yè)公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，未來(lái)供應(yīng)站將進(jìn)一步細(xì)化“訪談”機(jī)制的建立，完善各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)流程，以更加飽滿的工作激情，更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)為物資供應(yīng)服務(wù)提供了一個(gè)良好的開(kāi)端。每月持續(xù)組織計(jì)劃員定期下井，深入基層區(qū)隊(duì)一線，積極應(yīng)對(duì)、轉(zhuǎn)變理念、提升思想、增強(qiáng)能力、強(qiáng)化本領(lǐng)、想方設(shè)法、全力保障現(xiàn)場(chǎng)物資的供應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。