為助力推進(jìn)彬長礦業(yè)公司在三期電商平臺(tái)上的自主提報(bào)計(jì)劃項(xiàng)目的順利進(jìn)行，彬長分公司胡家河供應(yīng)站在分公司原先開展的“三項(xiàng)服務(wù)”“六個(gè)一服務(wù)”的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)版的“VIP精準(zhǔn)服務(wù)”活動(dòng)，從而為公司“物資有形 服務(wù)無限”的品牌服務(wù)注入了強(qiáng)有力的“能量”,有效地塑造了新的物資服務(wù)形象。

耐心核對產(chǎn)品型號(hào)，減少物資積壓量

耐心幫助礦方核對所需計(jì)劃物資的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)，尤其是電氣類產(chǎn)品物資的型號(hào)更是多如牛毛，如塑殼斷路器就有正泰NM1,DZ20、德力西CDM1,DZ20、常熟CM1,CM2、施耐德NS,ABB,S系列等，利用庫房已有物資或之前使用過的已出庫物資，幫助區(qū)隊(duì)確認(rèn)所需物資規(guī)格型號(hào)，避免礦方因型號(hào)填報(bào)錯(cuò)誤從而造成計(jì)劃物資不能投入使用而形成的積壓，并間接降低使用單位的生產(chǎn)成本。

細(xì)心落實(shí)產(chǎn)品品牌，減少計(jì)劃提報(bào)量

市場品牌多樣化為礦業(yè)公司的使用提供了更多的選擇，但在區(qū)隊(duì)填報(bào)計(jì)劃時(shí)，選擇哪個(gè)品牌的物資就成了難題，彬長分公司物資供應(yīng)站根據(jù)所需物資近年來在各區(qū)隊(duì)的使用反饋情況，為區(qū)隊(duì)提供物資質(zhì)量、物資價(jià)格、物資使用壽命等數(shù)據(jù)，細(xì)心的幫助礦方落實(shí)產(chǎn)品品牌，以便礦方從多樣化的品牌市場中為自己挑選出最優(yōu)、最適合自己的物資，從而減少區(qū)隊(duì)計(jì)劃提報(bào)的工作量。

用心區(qū)分產(chǎn)品性能，減少物資擱淺浪費(fèi)

根據(jù)區(qū)隊(duì)所需計(jì)劃物資的實(shí)際使用的工作面生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，對同類物資性能不完全相同的物品性能逐一進(jìn)行介紹，如，普通編織袋和井下雙抗編織袋，井下使用就要選擇雙抗編織袋；如，U95-NB的截齒和U95-NB-HF的截齒，有HF就表示是加了耐磨層的強(qiáng)度更高的截齒等等，進(jìn)行物資性能的區(qū)分，這樣就為區(qū)隊(duì)提供了更多選擇的依據(jù)，避免因性能達(dá)不到使用環(huán)境的要求，從而讓物資使用“擱淺”形成浪費(fèi)，甚至是因使用不當(dāng)而引起安全隱患。

熱心確定產(chǎn)品編碼，減少編碼查找工作量

西煤三期電商中物資計(jì)劃的提報(bào)流程里，其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是要準(zhǔn)確的填報(bào)物資編碼，為方便礦方計(jì)劃提報(bào)員的計(jì)劃提報(bào)工作，物資供應(yīng)站積極與區(qū)隊(duì)計(jì)劃員進(jìn)行溝通，一是讓他們了解站內(nèi)庫存情況，避免庫存物資重復(fù)提報(bào)計(jì)劃；二是對他們提報(bào)的計(jì)劃物資給予編碼的幫助，比如，梅苑公司出庫過的萬向輪，機(jī)電隊(duì)剛好需要同種型號(hào)，就將編碼提供給計(jì)劃員，減少礦方計(jì)劃員的編碼查找工作。

“VIP精準(zhǔn)服務(wù)”模式的開展，是公司從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，打破“業(yè)務(wù)受理有推諉、服務(wù)方式有距離、服務(wù)事項(xiàng)有積壓”的服務(wù)業(yè)三大問題、難題，形成彬長分公司的“大服務(wù)”格局，從而把服務(wù)供應(yīng)、保障生產(chǎn)“做專、做精、做強(qiáng)”。