6月25日凌晨五時(shí)許，當(dāng)文家坡供應(yīng)站的員工都在低頭忙碌的時(shí)候，突然一聲：“小范，我剛在飯?zhí)么虻娘?，你快?lái)吃一口吧?！?/p>

事情原來(lái)是這樣，6月25日一大早，通風(fēng)隊(duì)材料員，急匆匆的跑進(jìn)井口物資超市，面對(duì)值班的范曉偉。稱井下風(fēng)門(mén)發(fā)生故障急需吊桶和配套的螺栓，面對(duì)來(lái)人的詢問(wèn)，值班人員沒(méi)有遲疑，急忙打開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)查詢庫(kù)存，并與來(lái)人詳細(xì)核實(shí)所需物資的型號(hào)和相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，查出有一套與之相匹配的備用設(shè)備后，就拿起鑰匙馬不停蹄的進(jìn)入庫(kù)房?jī)?chǔ)備區(qū)尋找實(shí)物，由于通風(fēng)隊(duì)需要的部件比較小并且分布在不同的儲(chǔ)備區(qū)，所以尋找起來(lái)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，值班人員按照到貨登記在貨架和庫(kù)區(qū)里不斷地搜尋，不知不覺(jué)就時(shí)間就過(guò)去了三四個(gè)鐘頭，然后就是汗流浹背的值班人員終于將通風(fēng)隊(duì)所需的物資一樣不落的交到了材料員手中。至此大家才知道值班的小范從早上到現(xiàn)在還沒(méi)來(lái)得及吃飯。可此時(shí)的小范也只是微微一笑，并十分關(guān)注的詢問(wèn)設(shè)備是否已經(jīng)維修好，笑呵呵的道：“只要設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我這一兩頓飯不吃也不打緊的。”

類似的場(chǎng)景還有很多很多，而作為礦區(qū)的物資供給保障部門(mén)，我們深知自己的職責(zé)所在，在日常與領(lǐng)料人員的業(yè)務(wù)來(lái)往中我們就把客戶當(dāng)成了親人，自然客戶的每一個(gè)需求都是要盡自己最的大努力去完成。現(xiàn)在，供應(yīng)站全體員工都能以全新的姿態(tài)主動(dòng)作為，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能獨(dú)當(dāng)一面，主動(dòng)深入服務(wù)一線，簡(jiǎn)化不必要的流程讓材料員少跑冤枉路、將服務(wù)做到家門(mén)口，了解客戶需求，主動(dòng)化解客戶遇到的難題。

在這里事情沒(méi)有大小之分，只有效率的快慢，和客戶的滿意程度的多少。不管是設(shè)備的驗(yàn)收調(diào)試，還是物資的儲(chǔ)備，或者是一個(gè)密封圈的緊急調(diào)撥，又或者是業(yè)務(wù)回訪使用情況交流，更或者是路過(guò)此處喝口水歇個(gè)腳……我們都將以飽滿的熱情認(rèn)真對(duì)待，客戶的需求沒(méi)有得到解決就是我們的失職。

供應(yīng)站是彬長(zhǎng)分公司的“前沿陣地”，及時(shí)的收發(fā)物資是維護(hù)這個(gè)服務(wù)窗口的基礎(chǔ)性工作。及時(shí)、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的供給物資，直接影響分公司的對(duì)外形象，干好這項(xiàng)工作不僅要細(xì)心踏實(shí)肯干，還要有立足本職工作的責(zé)任心。就是這樣彬長(zhǎng)分公司每個(gè)人懷著一顆真誠(chéng)服務(wù)的赤誠(chéng)之心，在礦區(qū)這片熱土上永恒的堅(jiān)守著，從早上第一縷陽(yáng)關(guān)到夜深人靜的星空密布，駐礦供應(yīng)站總有一盞燈為客戶照亮回家的道路。