陜煤物資集團(tuán)彬長(zhǎng)分公司深化物資供應(yīng)智慧化新體系建設(shè)，該公司自建的“微型智慧物流園區(qū)服務(wù)平臺(tái)”與“一張網(wǎng)”中各子系統(tǒng)對(duì)接，構(gòu)建物資供應(yīng)信息大數(shù)據(jù)庫(kù)，開啟“智慧化+物資供應(yīng)”的“智慧大腦”。今年來(lái)，該公司豐富平臺(tái)功能，將計(jì)劃、采購(gòu)、出入庫(kù)、物流運(yùn)輸?shù)?0余項(xiàng)業(yè)務(wù)上億條數(shù)據(jù)整理分析，讓歷史數(shù)據(jù)“再就業(yè)”，實(shí)現(xiàn)“智慧大腦”再擴(kuò)容，由“被動(dòng)反饋”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)出擊”，打造供應(yīng)模式“新三態(tài)”，服務(wù)能力持續(xù)提升。

三級(jí)聯(lián)動(dòng)，打造供應(yīng)新常態(tài)

“早八點(diǎn)班下料的人員，直接來(lái)井口超市領(lǐng)取?！贝蠓鹚碌V掘一隊(duì)材料員劉洋一邊打電話一邊在井口超市平臺(tái)終端提報(bào)領(lǐng)料單。該公司利用平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算功能，對(duì)物資歷史消耗數(shù)據(jù)分析，科學(xué)確定超市目錄物資和庫(kù)存量，使“無(wú)計(jì)劃”更貼合礦井生產(chǎn)，既可以協(xié)助礦業(yè)公司成本管理，也踐行了井口物資超市“隨要隨領(lǐng)”的服務(wù)承諾；井口超市低于安全庫(kù)存的物資，平臺(tái)自動(dòng)向倉(cāng)儲(chǔ)中心發(fā)送補(bǔ)貨申請(qǐng)，次日配送到井口超市，實(shí)現(xiàn)了“領(lǐng)多少有多少”的服務(wù)目標(biāo)；平臺(tái)向供應(yīng)商提供“補(bǔ)庫(kù)提醒”服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)中心低于預(yù)警庫(kù)存的物資，由供應(yīng)商自主管理庫(kù)存。通過(guò)井口超市、倉(cāng)儲(chǔ)中心、供應(yīng)商三級(jí)聯(lián)動(dòng)，該公司“無(wú)計(jì)劃”占比維持在50%以上，服務(wù)能力和服務(wù)滿意度持續(xù)提升。

應(yīng)急保障，打造服務(wù)新姿態(tài)

“你好，我是園子溝煤礦機(jī)電部劉春喜，通過(guò)平臺(tái)手機(jī)端查詢到BQS320-120/2-200/N排沙泵在倉(cāng)儲(chǔ)中心有庫(kù)存，我們急需2臺(tái)，請(qǐng)盡快協(xié)調(diào)到貨?！笔盏轿镔Y需求指令后，該公司第一時(shí)間起吊、裝車，連夜為客戶提供物資保障和物資配送服務(wù)。該公司積極爭(zhēng)取區(qū)域代理授權(quán)，并與行業(yè)內(nèi)知名生產(chǎn)廠家合作，為彬長(zhǎng)各礦井和周邊礦井長(zhǎng)期、足量?jī)?chǔ)備各種型號(hào)的PVG橡膠貼面阻燃輸送帶、真空饋電開關(guān)、雙電源啟動(dòng)器、照明綜合保護(hù)裝置、電機(jī)、排沙泵、礦用電纜等應(yīng)急物資。把提升物資供應(yīng)及時(shí)性、質(zhì)量合格率、服務(wù)滿意度作為工作的主攻方向，開辟了快領(lǐng)、快辦、快效的“綠色通道”。據(jù)悉，該公司直接從生產(chǎn)廠家采購(gòu)比率超過(guò)90%，質(zhì)量讓客戶安心，服務(wù)讓客戶舒心。

服務(wù)前置，打造服務(wù)新形態(tài)

考慮到彬長(zhǎng)旬麟地區(qū)礦井地質(zhì)結(jié)構(gòu)相近，設(shè)備選型類似，該公司與設(shè)備使用范圍廣、配件通用性強(qiáng)的知名生產(chǎn)廠家合作，分三個(gè)階段為彬長(zhǎng)各礦井和周邊廠礦井提供設(shè)備維修前置服務(wù)。該公司通過(guò)日?！胺?wù)回訪”機(jī)制，提前了解礦井工作面回撤計(jì)劃，工作面回撤前，與生產(chǎn)廠家下井查看設(shè)備使用情況，預(yù)估維修使用配件清單，利用平臺(tái)的“庫(kù)存共享”功能查詢生產(chǎn)廠商庫(kù)存量，將其庫(kù)存不足及生產(chǎn)周期長(zhǎng)的配件在線上“云采購(gòu)”；設(shè)備升井后，提前掌握維修方案，向生產(chǎn)廠商下達(dá)采購(gòu)訂單，并通過(guò)平臺(tái)“軌跡查詢”功能，實(shí)時(shí)掌握物資位置；設(shè)備拆解后，該公司邀請(qǐng)生產(chǎn)廠商向維修單位提供技術(shù)支持，準(zhǔn)確核實(shí)維修用配件的品類、型號(hào)、數(shù)量，在西煤云倉(cāng)完成物資領(lǐng)用。通過(guò)“智慧化”手段實(shí)現(xiàn)設(shè)備維修前置服務(wù)“少儲(chǔ)備、零庫(kù)存、零影響”目標(biāo)?，F(xiàn)已通過(guò)設(shè)備維修前置服務(wù)高質(zhì)量完成了胡家河礦401106、文家坡礦4106工作面維修任務(wù)，西安煤礦機(jī)械有限公司、中煤張家口煤礦機(jī)械有限責(zé)任公司、浙江中煤機(jī)械科技有限公司8家1203項(xiàng)配件均實(shí)現(xiàn)超前到貨。目前大佛寺401111工作面已完成了第一階段設(shè)備維修前置服務(wù)工作，寧夏天地重型裝備科技有限公司等3家設(shè)備生產(chǎn)廠家預(yù)估的120項(xiàng)維修用配件已進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

未來(lái)，該公司將持續(xù)擴(kuò)容“智慧大腦”，使其與各業(yè)務(wù)“神經(jīng)末梢”有效互聯(lián)，以“智變”引領(lǐng)服務(wù)“質(zhì)變”，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生良性互動(dòng)，構(gòu)建規(guī)范型、共享型、服務(wù)型、高效型的物資供應(yīng)新模式。