“鐵礦石改證的報(bào)文已經(jīng)好了，也轉(zhuǎn)發(fā)給客戶了，請(qǐng)大家放心。”隨著業(yè)務(wù)三部項(xiàng)目經(jīng)理29日在工作群內(nèi)的匯報(bào)，標(biāo)志著國際貿(mào)易公司此次代理鐵礦石方案變更的事宜取得了完滿的成功。

12月23日零點(diǎn)，西安因疫情“封城”。自此，國際貿(mào)易公司工作群內(nèi)消息提示音不斷響起。

12月24日上午，“鐵礦石單據(jù)因疫情影響可能無法按時(shí)到達(dá)，請(qǐng)?zhí)崆半娮訂螕?jù)報(bào)關(guān)，落實(shí)繳稅方式，和客戶溝通電放提單，繼續(xù)跟蹤單據(jù)，做好貨權(quán)監(jiān)管?！?/p>

12月25日上午，“客戶不同意電放提單，因疫情快遞停運(yùn)，需轉(zhuǎn)單據(jù)接收行?！薄罢谂c銀行溝通?！薄昂玫?，已回復(fù)客戶”

12月26日上午，“已與銀行聯(lián)系好，鐵礦石單據(jù)抵達(dá)上海后，聯(lián)系物資集團(tuán)下屬浙江秦舟公司王總，請(qǐng)其協(xié)助委派專人安排取單事宜?！?/p>

12月27日上午，半個(gè)小時(shí)語音業(yè)務(wù)會(huì)后，各部門繼續(xù)居家辦公，各司其職。

12月28日下午，“《單據(jù)轉(zhuǎn)寄申請(qǐng)書》實(shí)體公章已完成蓋章，并提交銀行?！?/p>

12月29日上午，“光大銀行北京總行已回復(fù)同意申請(qǐng)。”

因新冠疫情影響，西安這個(gè)千萬級(jí)大城市不得不臨時(shí)按下暫停鍵，全市小區(qū)封閉管理，航班全部停運(yùn)，陜煤國際貿(mào)易公司全體人員居家辦公。     

而此時(shí)，上游為墨西哥的鐵礦石信用證下的有關(guān)單據(jù)，因快遞停運(yùn)無法正常派送至光大銀行西安分行。由于信用證項(xiàng)下貨物已在發(fā)運(yùn)途中，為了保證青島的下游客戶按期順利提貨，國際貿(mào)易公司各部門通力配合，與銀行、快遞公司、上下游客戶及物資集團(tuán)在上海的兄弟單位多方聯(lián)系，最終將提單轉(zhuǎn)寄至光大銀行上海分行，委托物資集團(tuán)上海分公司有關(guān)人員至銀行取單，協(xié)助下游客戶完成提貨。     

在整個(gè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理不斷地與上下游溝通；單證部不停地與銀行交涉、與快遞公司了解情況；公司領(lǐng)導(dǎo)鍥而不舍地協(xié)調(diào)。雖然面臨重重困難和突發(fā)問題，大家都想辦法第一時(shí)間解決。單證部負(fù)責(zé)人利用“最嚴(yán)管控政策”出臺(tái)前的間隙，帶著《工作證明》往來于核算中心與銀行之間。因銀行方面不認(rèn)加蓋電子章的單據(jù)，綜合部員工為了打印文件，在所屬小區(qū)群內(nèi)求助，最終完成了《單據(jù)轉(zhuǎn)寄申請(qǐng)書》的打印與實(shí)體章的用印工作。

“時(shí)間太緊張了，各方面都在不停的線上溝通，一天接打了快60個(gè)電話，手機(jī)都得一邊充電一邊接聽?！?單證部負(fù)責(zé)人陳冠楠感慨地說道。

在業(yè)務(wù)不斷運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，國際貿(mào)易公司包括總經(jīng)理、黨支部書記在內(nèi)的五名員工響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)請(qǐng)纓，報(bào)名申請(qǐng)志愿者，按照集團(tuán)和社區(qū)的統(tǒng)一安排參加抗疫服務(wù)工作，參與社區(qū)值守執(zhí)勤、核酸檢測(cè)、物資配送、秩序維護(hù)等工作。抗疫、經(jīng)營兩不誤。

    據(jù)悉，國際貿(mào)易公司近期利用居家辦公的時(shí)間，正在著手在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷探索新的代理模式及服務(wù)形態(tài)。通過建立上下游客戶信息白名單，利用大數(shù)據(jù)分析促進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)和定制化設(shè)計(jì)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)書寫國際貿(mào)易公司貿(mào)易戰(zhàn)“疫”的滿分答卷。