近日，建安監(jiān)理公司榮獲陜煤集團(tuán)2020-2021年度信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)單位。

據(jù)悉，近年來，該公司高度重視信訪工作，在陜煤物資集團(tuán)的正確指導(dǎo)下，圍繞“工作一流、員工滿意”的工作目標(biāo)，以解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化落實(shí)，及時化解各種矛盾，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，推進(jìn)信訪工作規(guī)范有序開展。

解決群眾問題，提升信訪問題“化解力”。一是排查隱患、化解矛盾。公司班子成員經(jīng)常深入一線、走訪調(diào)研、認(rèn)真聽取員工意見和建議，積極采取措施解決員工的“急難愁盼”事項(xiàng)，面對員工日益增強(qiáng)的維權(quán)意識，主動引入律師咨詢?yōu)閱T工服務(wù)；二是規(guī)范接訪、誠心化解。對員工訴求嚴(yán)格依照法律和政策規(guī)定接訪，力爭做到隨訪隨清、全面解決，提前制定工作預(yù)案，搶先一步規(guī)避隱患；三是集中攻堅(jiān)、化解積案。針對員工趙某勞資糾紛上訪事件，公司熱心接訪、耐心聆聽、細(xì)心調(diào)查、誠心化解，多次為趙某尋找法律援助、法院咨詢等其他解決途徑，通過多方努力與協(xié)調(diào)，這起跨度兩年多的積案得到有效化解。

建立長效機(jī)制，增強(qiáng)信訪體系“覆蓋力”。一是落實(shí)公開機(jī)制。實(shí)行清單化管理，全面公開事務(wù)、財務(wù)、黨務(wù)等員工關(guān)心的事，把工作置于員工監(jiān)督之下；二是落實(shí)責(zé)任追究。對信訪工作目標(biāo)的完成情況由組織部門進(jìn)行考核，定期抽查考核；三是健全責(zé)任體系。修訂完善《勞務(wù)用工制度》和《陜西建安工程監(jiān)理有限公司制度匯編》工作，查缺補(bǔ)漏、不斷規(guī)范，建立健全各項(xiàng)制度；四是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。積極落實(shí) “一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、綜合部歸口管理、各部門齊抓共管的要求，干部堅(jiān)持重心下移，主動約訪下訪、現(xiàn)場解決問題，明確工作職責(zé)及時限。

營造和諧環(huán)境，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍“組織力”。一是積極組織信訪工作人員參加集團(tuán)信訪穩(wěn)定培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作能力和水平，利用網(wǎng)絡(luò)載體等形式宣傳學(xué)習(xí)信訪制度，引導(dǎo)和規(guī)范機(jī)關(guān)信訪工作行為和員工信訪行為；二是針對容易引發(fā)信訪問題的企業(yè)事項(xiàng)，讓員工主動參與其中，從源頭上減少和化解矛盾隱患；三是強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)；四是結(jié)合當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和信訪穩(wěn)定工作大局組織開展形勢任務(wù)教育，切實(shí)提高信訪干部的政治素質(zhì)。

該公司將繼續(xù)強(qiáng)化政治意識和責(zé)任意識，認(rèn)真做好“陽光信訪”、嚴(yán)守“責(zé)任信訪”、推動“法治信訪”，推進(jìn)信訪工作再上新臺階。