今年以來，彬長分公司將思想和行動統(tǒng)一到物資集的新要求、新部署上來，眼睛向內(nèi)，挖潛增效，確保各類生產(chǎn)物資采購到位、調(diào)配到位、儲備到位，全面做好保供工作。截止三月末，累計供應(yīng)高壓膠管總成、煤礦井下SSPE鋼絲骨架聚乙烯管、輸送帶等礦井生產(chǎn)物資21974批次。

信息跟進確保溝通順暢。該公司通過定期開展業(yè)務(wù)座談會，參加礦區(qū)生產(chǎn)會等形式，第一時間掌握生產(chǎn)動態(tài)，了解礦區(qū)需求，有針對性地制定服務(wù)措施，有效保障礦區(qū)生產(chǎn)運行。針對采購、質(zhì)量、倉儲等環(huán)節(jié)相關(guān)問題，通過雙方周度對接會、微信等溝通群共商共議。同時，該公司始終堅持“駐站包建”，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊與直接供應(yīng)范圍內(nèi)的直管生產(chǎn)礦井進行現(xiàn)場對接，全方位傾聽礦方的實際需求，切實為礦方解決安全生產(chǎn)、保供增產(chǎn)所需的緊缺物資。

人員跟進確保服務(wù)有力。該公司每月就物資質(zhì)量、到貨及時性、價格等問題定期回訪礦業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)隊，跟蹤物資使用過程中存在問題，虛心聽取使用單位意見建議，對反饋問題要求“事不過夜”，及時處理，真正把服務(wù)做到一線。同時，強化積極跟進的“基”本方式。相關(guān)業(yè)務(wù)人員做到“生產(chǎn)現(xiàn)場在哪里，物資服務(wù)保障就跟進到哪里”，及時掌握用戶物資準(zhǔn)確需求，跟蹤用戶使用反饋意見，為礦區(qū)提供及時精準(zhǔn)的物資服務(wù)。

流程跟進確保供應(yīng)有序。該公司結(jié)合礦區(qū)業(yè)務(wù)特點，從嚴(yán)從實抓好全流程閉環(huán)管理，加強物資采購源頭管理、庫存物資保管保養(yǎng)和物資質(zhì)量第三方檢測力度，確保入庫物資質(zhì)量安全。同時，持續(xù)推進物資全生命周期管理。在去年探索開展的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌謀劃，以設(shè)備配件全生命管理為切入點，實踐完善，逐步擴充，總結(jié)固化，形成了一套橫向到邊、縱向到底的服務(wù)質(zhì)量管控管理體系，“五種”提醒助力服務(wù)再上新臺階，為礦井正常有序生產(chǎn)保駕護航。