今年以來，彬長分公司牢固樹立“洞悉需求、創(chuàng)造滿意”的市場觀，以“為客戶解決問題”的理念， 以“三精準(zhǔn)”管理模式，不斷持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，為分公司高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

源頭施策精準(zhǔn)把控

為更好地發(fā)揮供應(yīng)站服務(wù)的前沿陣地作用，該公司積極開展計(jì)劃前移工作。通過業(yè)務(wù)員駐站培訓(xùn)、計(jì)劃員競聘上崗、分公司效果查驗(yàn)等流程逐步在供應(yīng)站開展計(jì)劃前移工作，由各供應(yīng)站計(jì)劃員現(xiàn)場跟蹤落實(shí)計(jì)劃，解答計(jì)劃提報(bào)中存在的問題；實(shí)時(shí)掌握物資到貨，跟蹤貨物使用狀況；掌握庫存物資及消耗規(guī)律，提醒礦方及時(shí)提報(bào)計(jì)劃，協(xié)助礦方物資出庫、調(diào)劑物資等工作，經(jīng)過近四個(gè)月的培訓(xùn)，已逐步在小莊供應(yīng)站、胡孟供應(yīng)站開展計(jì)劃前移工作，并取得良好的效果。

跟蹤管控精準(zhǔn)推進(jìn)

該公司通過“補(bǔ)短板、拉長板、強(qiáng)特色”的發(fā)展思路，以客戶需求為導(dǎo)向，抓服務(wù)質(zhì)量、物資質(zhì)量。持續(xù)推進(jìn)物資全生命周期管理“164”工程落實(shí)、落地，加強(qiáng)設(shè)備全生命周期管理，針對到貨物資詳細(xì)記錄設(shè)備到貨時(shí)間、投用時(shí)間，跟蹤使用情況和檢修狀況，為每一臺設(shè)備都“建檔立案”，牢牢掌握設(shè)備運(yùn)行的第一手資料。隨時(shí)關(guān)注礦方的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)礦方的檢修需求，提前介入?yún)f(xié)調(diào)檢修關(guān)鍵配件到貨，通過該公司的及時(shí)跟進(jìn)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決文家坡礦40105工作面采煤機(jī)維修計(jì)劃提報(bào)，大佛寺礦40103工作面安裝物資到貨等，為礦方的安全、高效生產(chǎn)提供支撐。不斷跟蹤各礦業(yè)單位的物資使用，打破時(shí)空和地域界限，做到跨專業(yè)、跨單位調(diào)劑使用，盤活設(shè)備資源，最大限度降低庫存、減少資金占用、盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)合理資轉(zhuǎn)。

智慧賦能精準(zhǔn)發(fā)力

該公司依托物資供應(yīng)智慧化新體系，利用信息融合平臺“一套碼”， 陜煤物資商城服務(wù)平臺“一平臺”， 實(shí)現(xiàn)物資“采、儲、用、結(jié)”一體化線上管理，為統(tǒng)一調(diào)配、盤活物資、降低庫存提供了有力保障。立足大數(shù)據(jù)分析，借助信息化手段，逐步對接外部平臺，擴(kuò)大礦業(yè)公司采購需求途徑。通過“北斗定位”，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸車輛位置實(shí)時(shí)查詢，構(gòu)造物流園區(qū)“智慧大腦”，逐步推進(jìn)“人、車、貨、場”數(shù)字化管理。