保供，是不變的使命；服務(wù)，是永恒的主題。2022年以來，榆通公司緊緊圍繞為服務(wù)單位物資保供這一中心任務(wù)，解放思想、守正創(chuàng)新，在服務(wù)保供的精度、速度、溫度上持續(xù)發(fā)力，以實(shí)際行動(dòng)為陜北區(qū)域各礦井生產(chǎn)建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的物資保障。

打破常規(guī)，讓采購供應(yīng)的鏈條向前延伸，實(shí)現(xiàn)精度再升級。新征程上，如何把保供做到“優(yōu)質(zhì)高效”，把服務(wù)做到“貼心極致”，讓榆通物資這塊招牌叫得更響、更具價(jià)值，是該公司在實(shí)踐中努力實(shí)現(xiàn)新突破的目標(biāo)方向。在保供實(shí)踐中，該公司打破常規(guī)、縮短鏈條，建立包保用戶服務(wù)制，組織公司采購員分別包保服務(wù)單位，深入礦井區(qū)隊(duì)，直接與用戶對接聯(lián)系，全方位收集物資采購、貨源協(xié)調(diào)、物料儲備、物流運(yùn)輸?shù)葐栴}，掌握第一手信息，進(jìn)行第一時(shí)間協(xié)調(diào)，牢牢抓住了物資保供的主動(dòng)權(quán)。8月份，受新冠肺炎疫情影響，市場價(jià)格不確定性持續(xù)增加，保供難度越來越大。該公司采取“超前介入”和“精準(zhǔn)對接”模式，不僅為物資采購工作爭取了更多的時(shí)間與機(jī)遇，也讓用戶更省心。今年，張家峁礦業(yè)公司急需支護(hù)材料，該公司一邊積極聯(lián)絡(luò)高速路通行證情況，一邊緊急落實(shí)當(dāng)?shù)毓┴浬叹唧w供貨，實(shí)現(xiàn)了所需物資三天內(nèi)全部供應(yīng)。

一事一策，讓物資保障的腳步緊跟重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)速度再加快。只有精準(zhǔn)掌握用戶的需求，物資保供才能做到有的放矢。該公司堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、難事專辦。針對各礦業(yè)公司急需的進(jìn)口物資和大部件聯(lián)儲共備等重點(diǎn)項(xiàng)目，組織成立各個(gè)保供專班，建立專項(xiàng)工作臺賬，開通了進(jìn)口物資緊急付款審批流程“綠色通道”，使進(jìn)口物資采購款“秒付”，保障進(jìn)口物資采購進(jìn)度，提高了到貨效率。同時(shí)，對礦井生產(chǎn)急需物資，多次派人駐廠催交催運(yùn)，日跟蹤、周反饋、月報(bào)告，全力組織協(xié)調(diào)物資，按時(shí)保障供應(yīng)。今年二季度，面對曹家灘礦業(yè)公司掘錨一體機(jī)大修、大巷皮帶延伸等多個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)施，公司組織計(jì)劃員、采購員多次摸排了解項(xiàng)目實(shí)施情況，與各大生產(chǎn)廠家協(xié)調(diào)物資生產(chǎn)、到貨時(shí)間，全力推進(jìn)“定額儲備、動(dòng)態(tài)補(bǔ)庫”機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)，高效完成物資到貨履約保供工作。

換位思考，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)瞄準(zhǔn)用戶，實(shí)現(xiàn)溫度再攀升。保供不再是簡單的“保得上”，服務(wù)也不再僅僅是“態(tài)度好”，一直以來，該公司始終堅(jiān)持大力推動(dòng)服務(wù)提升工程，積極轉(zhuǎn)化思考方式，從用戶角度考慮需求、解決問題、提升體驗(yàn)，收到了更多口碑與認(rèn)可。公司四個(gè)專業(yè)采供小組邀請綜采、綜掘設(shè)備生產(chǎn)廠家技術(shù)人員，前往各礦區(qū)“上門問診”，根據(jù)設(shè)備健康狀況給出相應(yīng)的解決辦法及合理化意見，并就日常維護(hù)保養(yǎng)、配件更換安裝的一些注意事項(xiàng)進(jìn)行了現(xiàn)場交流，切實(shí)給服務(wù)單位提供“主動(dòng)化、精準(zhǔn)化、流程化”服務(wù)體驗(yàn)，保障礦井安全生產(chǎn)的同時(shí)減少資金占用，節(jié)約經(jīng)營管理成本，得到了各使用單位的一致好評。