今年以來，彬長分公司積極貫徹落實(shí)陜煤集團(tuán)“板塊化管理、專業(yè)化服務(wù)”的戰(zhàn)略布局，積極拓展非煤版塊集采市場，強(qiáng)化供應(yīng)鏈延伸能力，培育專業(yè)化物資采供服務(wù)核心競爭力。

保持緊盯不放的拼勁，“保姆式”服務(wù)不變色。該公司根據(jù)陜煤集團(tuán)“統(tǒng)一物資管理、統(tǒng)一物料編碼、統(tǒng)一采供網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一倉儲(chǔ)管理、統(tǒng)一調(diào)劑處置”的物資供應(yīng)管理模式，充分利用陜煤搭建的“三網(wǎng)一平臺(tái)”，從物料編碼為抓手，確保物資名稱規(guī)范、提高物資管理的能力。以“店小二”精神、“保姆式”服務(wù)與非煤單位打好“感情牌”，全力以赴開足馬力，克服疫情帶來的各種困難，針對(duì)業(yè)務(wù)需求，及時(shí)做出周密部署，制定疫情期間適時(shí)性的舉措，更好地服務(wù)非煤單位。同時(shí)，為提高編碼申請(qǐng)通過率，該公司相關(guān)業(yè)務(wù)員不斷深入現(xiàn)場以及線上溝通，熟悉化工行業(yè)物資特性及化工企業(yè)生產(chǎn)流程，助推“數(shù)據(jù)一套表、管理一張圖、資金一個(gè)池、調(diào)度一盤棋”管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

保持業(yè)務(wù)創(chuàng)新的干勁，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷檔。該公司采取現(xiàn)用、現(xiàn)采、現(xiàn)貨的模式，實(shí)現(xiàn)“極速”到貨，全力解決物資需求燃眉之急。該公司以“西煤云倉”和“西煤大市場”為依托，不斷優(yōu)化代儲(chǔ)代銷流程，借助代儲(chǔ)代銷現(xiàn)貨儲(chǔ)備、共享庫存等業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式，全力縮短采購及到貨周期，做好降本增效，同時(shí)，針對(duì)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、物資采供系統(tǒng)的運(yùn)用、集采物資協(xié)議簽訂等事宜積極溝通，讓常態(tài)化服務(wù)落地生根。同時(shí)，將物資質(zhì)量安全放到第一位，嚴(yán)把源頭關(guān)及驗(yàn)收關(guān)，針對(duì)一通三防、阻燃抗靜電類、防滅火材料、支護(hù)材料等物資，堅(jiān)持生產(chǎn)廠商直采。在經(jīng)營管控過程中，強(qiáng)化規(guī)范化管理，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)要求，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，助推優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷檔。

保持一幫到底的鉆勁，貼心服務(wù)不掉檔。該公司創(chuàng)新服務(wù)模式，從“被動(dòng)等候”向“主動(dòng)上門”轉(zhuǎn)變。從計(jì)劃提報(bào)、尋源采購、合同訂單生成、驗(yàn)收到出入庫查詢、預(yù)制發(fā)票、編碼申請(qǐng)采用模塊，達(dá)到直觀展示的效果，給供需方下一步的信息化平臺(tái)上線打下了基礎(chǔ)，為供需方下一步的信息化平臺(tái)使用打下了基礎(chǔ)，做好貼心“小客服”；該公司市場部業(yè)務(wù)員通過互聯(lián)網(wǎng)、走訪、調(diào)研等各種渠道及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)隨貨到廠，確保貨物的質(zhì)量達(dá)到訂單要求，提升服務(wù)滿意度。

保持常抓不懈的韌勁，常態(tài)化服務(wù)不停歇。該公司實(shí)施精細(xì)化管理，提高物資管理的科學(xué)性及合理性，優(yōu)化物資管理流程，減少浪費(fèi)和庫存占用，發(fā)揮好物資供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的塔基作用。該公司將井口超市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到非煤單位，雙方根據(jù)共需要求及化工類物資使用習(xí)慣編制井口超市目錄，利用代儲(chǔ)代銷和“云儲(chǔ)備”模式助力非煤單位降本增效。近期，該公司市場部、物資采購部業(yè)務(wù)骨干一行前往蒲城清潔能源化工有限公司進(jìn)行超市建設(shè)推進(jìn)交流會(huì)，熱心提供常態(tài)化服務(wù)從不停歇，營造了“合和共贏”的合作氛圍。

據(jù)悉，下一步，彬長分公司將繼續(xù)秉承“物資有形、服務(wù)無限”的理念，通過信息化技術(shù)手段和流程優(yōu)化等方式，進(jìn)一步延伸“服務(wù)”觸角，提升“三個(gè)服務(wù)”水平，以計(jì)劃超前掌握、采購提速增效、關(guān)注服務(wù)效果等方式，全面提升非煤單位服務(wù)滿意度，強(qiáng)力推進(jìn)“個(gè)性服務(wù)”落地落實(shí)，讓“彬長物資”品牌煥發(fā)新活力。