“小呼，我們最近使用的這個堵水材料以后月月都要使用，麻煩你幫忙擴充到寄售目錄里”，小保當一號礦通風隊技術員正在與供應站業(yè)務人員溝通。近年來，隨著“物資新體系”的推廣和應用，使用單位對物資新體系有了全新的認識，業(yè)務的高效融合使得榆通公司能夠有更大的服務能力，服務超大型礦井和化工企業(yè)，從而實現(xiàn)“以客戶為中心、為客戶提增值、與客服融合發(fā)展”的目標。

以客戶為中心，努力提升業(yè)務水平。隨著智能化礦井的建設不斷深入，更多的新理念、新工藝被不斷地推廣和應用，作為物資供應企業(yè)，只有不斷地以客戶為中心，提前謀劃，才能適應當前的發(fā)展。“咱們的支護材料裝卸頻繁，不論是在井下還是地面，都需要大量的裝卸作業(yè)，勞動強度高不說，安全隱患不斷增加”負責支護材料的保管員每天都為了裝卸發(fā)愁。為此，小保當供應站通過與井下防爆車廠家溝通，與礦業(yè)公司技術人員不斷研究，提出了將材料車改造成“集裝箱”模式，并配備自卸裝置，從廠家配送之初，將掘進面所需的各種材料直接打包，省去地面反復裝卸環(huán)節(jié)，從而達到省時、省力、安全高效的目的，目前礦業(yè)公司已經(jīng)進入到設備的采購階段。類似這樣能從客戶出發(fā)，利用廣泛的生產(chǎn)廠家資源，得益于“新體系”的成熟發(fā)展，能夠為客戶提供更多有價值和有意義的服務，讓大家對“新體系”有了更加深刻的理解和應用。

為客戶提增值，努力做“減法”。用過“緊日子”過“好日子”的思維，努力通過發(fā)揮“新體系”作用，用好“一張網(wǎng)、一套碼、兩集中、零庫存”，在“好日子”里過出“緊日子”?！胺浅８兄x你們能這么快協(xié)調(diào)到配件，沒有把生產(chǎn)的影響擴大”綜采隊的技術員激動的告訴榆通公司的計劃員小劉。正是因為供應新體系的廣泛應用，使得供應站的業(yè)務人員通過“一張網(wǎng)、一套碼”準確查詢到其他礦井的閑置資源，快速的配送機制，將生產(chǎn)問題化解在分秒之間，獲取了廣泛的信任和認可?！皟杉?、零庫存”充分發(fā)揮集采優(yōu)勢，獲取優(yōu)質的供應商資源，獲得新技術、新產(chǎn)品，以共享共建的方式，能夠為客戶節(jié)能降耗，在“好日子”里不斷推陳出新，讓大家對“新體系”的實際價值倍感認同。

與客服融合發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價值。“物資供應新體系”是榆通公司為客戶解決供應、融合發(fā)展的“法寶”。隨著智慧礦井的不斷建設，將智慧供應新體系納入到礦井智慧化建設已是發(fā)展的必然要求，隨著小保當、曹家灘供應站智慧倉庫的建成，意味著智慧化供應新體系的融入。榆通公司正在建設的“中心庫”通過不斷地實踐總結，凝練了各智慧礦井對物資供應的新要求，并結合“與客戶融合發(fā)展”的理念，勢必要建成物資集團在陜北的智慧化供應“新中心”，為客戶提供更加全面的智慧服務。通過不斷豐富“新體系”的內(nèi)涵，結合物資集團“五年行動計劃”，榆通公司以“雙中心”、“精品供應站”等建設，與客戶融合發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。