黃陵分公司二號(hào)煤礦供應(yīng)站為了給服務(wù)單位提供高效的物資保障服務(wù)，集思廣益、多措并舉，從優(yōu)化保供措施、加強(qiáng)物資供應(yīng)協(xié)調(diào)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等方面著手，全力保障礦區(qū)生產(chǎn)。

勤走動(dòng)，架起服務(wù)連心橋。溝通了解需求是提供服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，為了加強(qiáng)與礦區(qū)的緊密配合，該供應(yīng)站做到“兩個(gè)強(qiáng)化”不斷深化走動(dòng)式管理，一是強(qiáng)化與供應(yīng)部及機(jī)電部日常業(yè)務(wù)對(duì)接，建立了“日走動(dòng)、周協(xié)調(diào)”機(jī)制。二是強(qiáng)化與生產(chǎn)一線各區(qū)隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到隨時(shí)隨地掌握礦區(qū)生產(chǎn)情況、物資需求情況和物資使用情況反饋。走動(dòng)的勤、了解的清，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，針對(duì)急需物資做到實(shí)時(shí)更新采購動(dòng)態(tài)，及時(shí)與使用單位溝通，保證物資及時(shí)地交到使用單位手上，為使用單位提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

嚴(yán)管控，織密物資質(zhì)量網(wǎng)。物資質(zhì)量是物資供應(yīng)的生命線，為進(jìn)一步加強(qiáng)物資質(zhì)量管理，該供應(yīng)站通過物資抽查、問題反饋、與使用區(qū)隊(duì)談話了解等途徑，及時(shí)掌握供應(yīng)物資質(zhì)量。每月及時(shí)向分公司物資管理部上報(bào)物資質(zhì)量問題臺(tái)賬及物資質(zhì)量問題追蹤表，及時(shí)反饋問題，杜絕“管控死角”，確保隱患如實(shí)記錄、報(bào)備準(zhǔn)確和整改及時(shí)，保證始終為服務(wù)單位提供高質(zhì)量物資，為使用單位提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

解急需，做好礦井服務(wù)貼心人。服務(wù)礦井的急需在哪里，駐礦站的服務(wù)就在哪里。為了更好的滿足礦區(qū)生產(chǎn)需求，該駐礦供應(yīng)站隨時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)階段該礦井215工作面安裝進(jìn)程，針對(duì)礦區(qū)生產(chǎn)計(jì)劃、安裝進(jìn)度、物資到貨的及時(shí)性及安裝中需要解決的物資情況等進(jìn)行了深入了解，提前預(yù)測所需物資的種類和數(shù)量，確保供應(yīng)充足。面對(duì)175臺(tái)支架的龐大需求量，駐礦站根據(jù)工作面安裝實(shí)際進(jìn)度需求，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整液壓支架到貨數(shù)量以保證工作面安全、順利、按時(shí)完成安裝任務(wù)，為使用單位提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

黃陵分公司二號(hào)煤礦供應(yīng)站通過服務(wù)延伸，及時(shí)掌握第一手信息，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)解決問題向主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平的轉(zhuǎn)變，確保礦區(qū)生產(chǎn)所需物資的及時(shí)供應(yīng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了物資供應(yīng)保障能力，踐行了“物資有形，服務(wù)無限”的服務(wù)理念。