服務(wù)高質(zhì)效，業(yè)務(wù)好口碑。今年以來，彬長分公司圍繞示范供應(yīng)站建設(shè)目標(biāo)多點發(fā)力，將駐礦站庫的制度流程、業(yè)務(wù)模式、服務(wù)監(jiān)督等工作融合創(chuàng)新，有力推動供應(yīng)站硬件建設(shè)與供應(yīng)服務(wù)“雙提升”。

以提高基層職工業(yè)務(wù)素質(zhì)為出發(fā)點，該公司持續(xù)加強(qiáng)保管員管理工作，在崗位設(shè)置上，根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)分工，驗收員、計劃員、安全員、保管員各司其職。定期開展倉庫管理、物資保養(yǎng)、勞動紀(jì)律、安全應(yīng)急技能等培訓(xùn)，增強(qiáng)一線職工職業(yè)素養(yǎng)；實施物料分類輪崗、AB角對接、交叉盤庫、調(diào)度信息實時響應(yīng)等方式，提升服務(wù)質(zhì)效。同時，嚴(yán)謹(jǐn)、精準(zhǔn)、公開的內(nèi)部績效考核，將責(zé)任細(xì)化到每位職工，獎懲明確，激勵人盡其才，促進(jìn)基層部門管理循環(huán)優(yōu)化、螺旋上升。

為加強(qiáng)與礦方的溝通聯(lián)系，實施線下業(yè)務(wù)督辦管理，定期開展物資質(zhì)量及服務(wù)回訪，針對區(qū)隊在生產(chǎn)中所遇到的疑難事項，安排專人跟蹤服務(wù)辦理，不斷提升業(yè)務(wù)銜接落實效率。為打破距離限制，減少溝通障礙，駐礦站庫與礦方機(jī)電管理部、材料組及區(qū)隊材料員建立質(zhì)量服務(wù)信息反饋微信群，信息縱向延伸到礦業(yè)公司“末梢”，相關(guān)保管員即時收集生產(chǎn)實際數(shù)據(jù)，大幅提高物資領(lǐng)用、計劃執(zhí)行的準(zhǔn)確率。

為確保物資能夠快速準(zhǔn)確領(lǐng)用，該公司各供應(yīng)站開辟了“綠色”通道，針對安全生產(chǎn)急需物資，簡化業(yè)務(wù)流程，做到到貨、出庫、領(lǐng)用“零延時”。針對大型設(shè)備、配件到貨，該公司采取聯(lián)合驗收方式，由站庫驗收員與礦方技術(shù)人員到物資使用地點附近共同核驗，確保物資迅速投入礦方安全生產(chǎn)。

據(jù)悉，下一步，彬長分公司將秉持“物資有形、服務(wù)無限”理念，持續(xù)加強(qiáng)“示范供應(yīng)站”建設(shè)，不斷鞏固企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展基石。