4月25日、26日，物資集團(tuán)組織員工在洛克大廈會(huì)議室開(kāi)展工業(yè)品銷(xiāo)售培訓(xùn)，邀請(qǐng)西安交通大學(xué)講師郭關(guān)科現(xiàn)場(chǎng)授課，共有23人次參加了此次培訓(xùn)。

會(huì)上，郭關(guān)科講師從營(yíng)銷(xiāo)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售能力的提升四個(gè)方面詳細(xì)講解了工業(yè)品銷(xiāo)售需要具備的理論知識(shí)和綜合素質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)就是識(shí)別顧客的需求，并以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的方式滿(mǎn)足這些顧客的需求的商業(yè)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿(mǎn)足顧客需求，目標(biāo)是顧客滿(mǎn)意，本職是創(chuàng)造顧客價(jià)值。顧客滿(mǎn)意會(huì)給企業(yè)帶來(lái)三大優(yōu)勢(shì)：一是使企業(yè)獲得更高的長(zhǎng)期盈利能力；二是使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中得到更好的保護(hù)；三是使企業(yè)足以應(yīng)對(duì)顧客需求的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)，一定要選擇合適的顧客，密切與顧客的關(guān)系，了解顧客的需要和期望，發(fā)揮企業(yè)的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，使短期顧客變?yōu)殚L(zhǎng)期顧客。郭講師用詼諧生動(dòng)的語(yǔ)言，不時(shí)與學(xué)員互動(dòng)，使學(xué)員在歡快的氣氛中了解要做一名合格的銷(xiāo)售人員，一定要具備的五個(gè)能力，即觀察能力、創(chuàng)造能力、社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。