近日，物資集團(tuán)黃陵分公司在一次向母體單位供應(yīng)急需物資的過程中以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了雙方的一致好評(píng)，“一舉三得”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅優(yōu)化延伸了服務(wù)流程，也開創(chuàng)了全新的服務(wù)模式。

2月20日，物資集團(tuán)黃陵分公司一號(hào)煤礦駐礦供應(yīng)站接到黃陵礦業(yè)一號(hào)煤礦綜采三隊(duì)臨時(shí)緊急計(jì)劃，井下生產(chǎn)急需浙江豐隆FDY400/50液控單向閥閥芯中的200個(gè)單項(xiàng)閥芯組件，經(jīng)該公司現(xiàn)場(chǎng)了解后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)情況十分危急，為了盡快滿足礦井生產(chǎn)所需，提高更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，該公司立即組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員積極與廠家聯(lián)系和磋商，經(jīng)過積極溝通和協(xié)調(diào)，該公司為母體單位一號(hào)煤礦綜采三隊(duì)爭(zhēng)取到免費(fèi)更換FDY400/50液控單向閥20套和免費(fèi)使用單項(xiàng)閥芯組件30個(gè)，解決了生產(chǎn)中的燃眉之急；還安排廠家技術(shù)人員及時(shí)到礦開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)工作，協(xié)助區(qū)隊(duì)修理工、區(qū)隊(duì)材料員學(xué)會(huì)故障閥芯組件處理、立柱支架自降處理、液控單項(xiàng)鎖大閥座損傷處理及工作時(shí)出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象處理等方法，解除了母體單位生產(chǎn)使用過程中的后顧之憂，同時(shí)該公司在廠家溝通、供應(yīng)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)過程中，為該公司母體單位實(shí)現(xiàn)每套組件節(jié)省370元，節(jié)約材料費(fèi)用一共累計(jì)37000元，為黃陵礦業(yè)在今年大環(huán)境下降本增效的過程中做出自己的應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過以上行之有效、高效迅捷的服務(wù)舉措，不僅真正實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“一舉三得”，還為該公司安全生產(chǎn)中提供了全新的服務(wù)發(fā)展思路和發(fā)展模式，優(yōu)化服務(wù)流程的同時(shí)做到互惠互利，切實(shí)提高了該公司服務(wù)的質(zhì)量水平和管理水平。（李保民權(quán)春暉）