面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，近日，檸條塔供應(yīng)站在內(nèi)部各班組、各崗位深入開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動，以管理達(dá)標(biāo)、文化達(dá)標(biāo)、服務(wù)達(dá)標(biāo)、崗位達(dá)標(biāo)為切入點(diǎn)，要求全員參與，并開展先進(jìn)典型評選活動，充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，不斷提高供應(yīng)站業(yè)務(wù)水平，全面提升供應(yīng)站形象，強(qiáng)化服務(wù)用戶的大局觀念。

為使“文明示范窗口”創(chuàng)建活動落到實(shí)處，經(jīng)站內(nèi)全體員工討論，制定了《實(shí)施意見》和百分考核辦法，從制度上保證活動的順利開展。其中,明確了創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)，要求每名員工按照崗位工作實(shí)際，制訂切實(shí)可行的中短期創(chuàng)建目標(biāo)，認(rèn)真實(shí)施，逐項(xiàng)落實(shí);嚴(yán)格了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)供應(yīng)站工作實(shí)際，研究制訂出便于掌握、易于操作的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，做到細(xì)化、量化；同時(shí),規(guī)定了日常的引導(dǎo)、監(jiān)督、管理，重點(diǎn)是加強(qiáng)每旬自查和月度集中檢查的工作力度，每月對檢查驗(yàn)收情況進(jìn)行公開通報(bào)。

在制度保障的同時(shí)，要求全體員工加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求崗位工作人員待人接物要做到“服務(wù)語言文明，服務(wù)態(tài)度熱情，服務(wù)儀表端正，服務(wù)程序規(guī)范，服務(wù)設(shè)施齊全”，以良好的精神狀態(tài)好做好物資供應(yīng)服務(wù)。

通過“文明示范窗口”創(chuàng)建活動的開展，供應(yīng)站內(nèi)部愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進(jìn)位的氛圍日益濃厚，服務(wù)意識和大局意識明顯增強(qiáng)。(尹營惠)