今年以來，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)陜煤化物資集團(tuán)“十項(xiàng)措施”，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷的經(jīng)營(yíng)形式，適應(yīng)彬長(zhǎng)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的變化，全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)好彬長(zhǎng)礦井生產(chǎn)建設(shè)。彬長(zhǎng)分公司主動(dòng)作為，不斷優(yōu)化和改進(jìn)工作方法，始終堅(jiān)持把加強(qiáng)和改進(jìn)內(nèi)部服務(wù)工作作為一項(xiàng)核心工作，繼推行“7×24小時(shí)‘一站式’服務(wù)”承諾、首問負(fù)責(zé)制和文明窗口微笑服務(wù)后，為了從源頭上提升服務(wù)質(zhì)量，彬長(zhǎng)分公司首先從提升保管人員素質(zhì)入手，通過“三步走”循序漸進(jìn)的形式，逐步建設(shè)一支作風(fēng)過硬、技能精湛、業(yè)績(jī)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的倉儲(chǔ)保管隊(duì)伍。

第一步，應(yīng)知應(yīng)會(huì)助推業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)提升。彬長(zhǎng)分公司要求各保管員每月從各自所管轄范圍內(nèi)精選出15種物資，通過對(duì)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、性能用途、驗(yàn)收方法及保管保養(yǎng)等知識(shí)進(jìn)行摘抄并熟記。每月15種，一年下來就可以熟悉掌握180種物資，通過日積月累，使保管員的業(yè)務(wù)水平得到提升。第二步，互通有無實(shí)現(xiàn)資源共享。為了方便學(xué)習(xí)，彬長(zhǎng)分公司為全體保管員配置了應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)本，各保管員將在庫物資用手機(jī)拍照打印出圖片，粘貼在學(xué)習(xí)本上，并詳細(xì)記錄該物資的各種信息、保管保養(yǎng)方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)本互相傳閱學(xué)習(xí)，各保管員不僅熟練掌握自己管轄涉及的物資，還了解其他保管員的業(yè)務(wù)內(nèi)容，拓寬了知識(shí)面。第三步，技能競(jìng)賽檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。彬長(zhǎng)分公司通過開展保管崗位技能知識(shí)競(jìng)賽，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容搬上賽場(chǎng)，以各供應(yīng)站為單位開展比賽，評(píng)選出優(yōu)勝供應(yīng)站和最佳選手。

 與此同時(shí)，彬長(zhǎng)分公司在全員中倡導(dǎo)精一門、會(huì)兩門、學(xué)三門專業(yè)技能，激勵(lì)全體員工自學(xué)成才、崗位成才，使各保管員真正成為“懂供應(yīng)、知營(yíng)銷、會(huì)服務(wù)”的一專多能的復(fù)合型技能人才。(楊萍  陳璐)