近日，建安監(jiān)理公司榮獲陜煤集團2020-2021年度信訪穩(wěn)定工作先進單位。

據(jù)悉，近年來，該公司高度重視信訪工作，在陜煤物資集團的正確指導下，圍繞“工作一流、員工滿意”的工作目標，以解決實際問題為出發(fā)點和落腳點，加強領(lǐng)導、強化落實，及時化解各種矛盾，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，推進信訪工作規(guī)范有序開展。

解決群眾問題，提升信訪問題“化解力”。一是排查隱患、化解矛盾。公司班子成員經(jīng)常深入一線、走訪調(diào)研、認真聽取員工意見和建議，積極采取措施解決員工的“急難愁盼”事項，面對員工日益增強的維權(quán)意識，主動引入律師咨詢?yōu)閱T工服務(wù)；二是規(guī)范接訪、誠心化解。對員工訴求嚴格依照法律和政策規(guī)定接訪，力爭做到隨訪隨清、全面解決，提前制定工作預(yù)案，搶先一步規(guī)避隱患；三是集中攻堅、化解積案。針對員工趙某勞資糾紛上訪事件，公司熱心接訪、耐心聆聽、細心調(diào)查、誠心化解，多次為趙某尋找法律援助、法院咨詢等其他解決途徑，通過多方努力與協(xié)調(diào)，這起跨度兩年多的積案得到有效化解。

建立長效機制，增強信訪體系“覆蓋力”。一是落實公開機制。實行清單化管理，全面公開事務(wù)、財務(wù)、黨務(wù)等員工關(guān)心的事，把工作置于員工監(jiān)督之下；二是落實責任追究。對信訪工作目標的完成情況由組織部門進行考核，定期抽查考核；三是健全責任體系。修訂完善《勞務(wù)用工制度》和《陜西建安工程監(jiān)理有限公司制度匯編》工作，查缺補漏、不斷規(guī)范，建立健全各項制度；四是強化責任擔當。積極落實 “一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體抓、綜合部歸口管理、各部門齊抓共管的要求，干部堅持重心下移，主動約訪下訪、現(xiàn)場解決問題，明確工作職責及時限。

營造和諧環(huán)境，加強信訪隊伍“組織力”。一是積極組織信訪工作人員參加集團信訪穩(wěn)定培訓，提高業(yè)務(wù)工作能力和水平，利用網(wǎng)絡(luò)載體等形式宣傳學習信訪制度，引導和規(guī)范機關(guān)信訪工作行為和員工信訪行為；二是針對容易引發(fā)信訪問題的企業(yè)事項，讓員工主動參與其中，從源頭上減少和化解矛盾隱患；三是強化信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，嚴格執(zhí)行信訪事項流程標準；四是結(jié)合當前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和信訪穩(wěn)定工作大局組織開展形勢任務(wù)教育，切實提高信訪干部的政治素質(zhì)。

該公司將繼續(xù)強化政治意識和責任意識，認真做好“陽光信訪”、嚴守“責任信訪”、推動“法治信訪”，推進信訪工作再上新臺階。