今年是彬長分公司踐行“服務(wù)礦區(qū)、服務(wù)客商、機關(guān)服務(wù)基層”的“三個服務(wù)”理念第四年。在這四年時間里，該公司通過簡化單據(jù)憑證、細化崗位職責、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、升級信息系統(tǒng)等措施，以商流連接客商，以物流連通供應(yīng)鏈。不僅將業(yè)務(wù)市場范圍由彬長麟旬區(qū)域擴展到全國各地，而且將服務(wù)內(nèi)容由采銷運輸延展至售前售后各個環(huán)節(jié)。

預(yù)估好需求，替礦區(qū)算好“安全賬”。該公司自成立之初便扎根礦區(qū)，四個“井口超市”將對區(qū)隊“一線”服務(wù)由最初的單純物料領(lǐng)用發(fā)放，轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨筇嵝?，比如在“雨季三防”與“冬季三防”到來前，會根據(jù)各礦往年“三防”物資出庫報表，列出各項物資品類、數(shù)量參考明細表；在供暖期前發(fā)放《采暖設(shè)施設(shè)備檢修所需配件提醒函》，為礦區(qū)安全生產(chǎn)提供助力。

核實好計劃，替客戶算好“成本賬”。在內(nèi)部客戶服務(wù)方面，該公司主要從通過逐項核對西煤電商平臺內(nèi)物料需求計劃，落實物料編碼準確性、需求數(shù)量恰當性、參數(shù)性能選擇適用性、安裝調(diào)試時間性等內(nèi)容，將性價比最優(yōu)的物資供應(yīng)給客戶。在外部客戶服務(wù)方面，“彬長微型智慧物流”系統(tǒng)集合工礦物資“長大件”運輸資源，通過嚴格的承運方資質(zhì)審查，“線上”報價，同時開標，最低價中標的方式，使非標件物資由有資質(zhì)、有實力的承運方運輸，將性價比最高的物流服務(wù)提供給客戶。

規(guī)劃好儲位，替供應(yīng)商算好“費用賬”。在該公司多種業(yè)務(wù)中，物資寄售業(yè)務(wù)與倉儲租賃業(yè)務(wù)，是指在規(guī)定區(qū)域代管供應(yīng)商庫存。為做好這類服務(wù)，該公司不僅提供專業(yè)保管保養(yǎng)服務(wù)，還根據(jù)物資出入庫時間、頻次、數(shù)量情況，定期對供應(yīng)商進行提醒，以科學(xué)的物資周轉(zhuǎn)率保障在庫物資使用效能，用優(yōu)化倉儲物資結(jié)構(gòu)避免閑置物資產(chǎn)生，從而有效避免庫容浪費，降低倉儲費用。