調(diào)查研究聚焦“老問(wèn)題”和“新挑戰(zhàn)”

榆通公司黨委委員、副總經(jīng)理  申飛

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，更沒(méi)有決策權(quán)。研究、思考、確定全面深化改革的思路和重大舉措，刻舟求劍不行，閉門造車不行，異想天開(kāi)更不行，必須進(jìn)行全面深入的調(diào)查研究。

《習(xí)近平關(guān)于調(diào)查研究論述摘編》之《調(diào)查研究是我們黨的傳家寶，是做好各項(xiàng)工作的基本功》第4頁(yè)。

作為分管經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理、人資和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)，我一直在思考，工作中，為什么絕大多數(shù)人一天到晚忙忙活活，甚至是疲于奔命，各個(gè)部門人員只知道，就事論事。長(zhǎng)期想解決而沒(méi)有解決的“老問(wèn)題”，往往按了葫蘆起了瓢。2023年，物資集團(tuán)以“三個(gè)年”專項(xiàng)工作為契機(jī)，聚焦五年行動(dòng)計(jì)劃、新版‘合’文化、品牌矩陣“三件大事”工作要求的“新挑戰(zhàn)”。為實(shí)現(xiàn)再造一個(gè)“全新物資集團(tuán)”戰(zhàn)略目標(biāo)，提供有力支撐和保障。

一、聚焦“老問(wèn)題”

一些工作包括組織工作紅的“老大難”問(wèn)題之所以長(zhǎng)期得不到有效解決，一個(gè)重要原因是情況還吃得不透，病根還找得不準(zhǔn)，結(jié)果工作只能在原地打轉(zhuǎn)。要抓住影響和制約組織工作科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，下大功夫研究，下大力氣破解，推動(dòng)組織工作的攻堅(jiān)克難中創(chuàng)新發(fā)展。2013年6月28日習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)組織工作會(huì)議上的講話。

二、有哪些“老問(wèn)題”

那老問(wèn)題有哪些？大方面，我們?nèi)祟惿鐣?huì)雖然進(jìn)化了很長(zhǎng)時(shí)間，但面臨的還是些老問(wèn)題，比如愛(ài)、恨、貪婪、貧富差距。困擾企業(yè)的也是，不信，大家仔細(xì)想想，跟三年前、五年前、十年前相比，我們企業(yè)的問(wèn)題有什么本質(zhì)不同？沒(méi)有。在咱的物資供應(yīng)領(lǐng)域，永遠(yuǎn)交貨速度趕不上、用戶要的我們沒(méi)有，我們有的用戶不要，最后庫(kù)存還老高。

這些“老問(wèn)題”，恰恰是一個(gè)企業(yè)根本性的問(wèn)題。這些問(wèn)題沒(méi)有得到解決，是因?yàn)槲覀兊乃經(jīng)]提高？不是。我們每年都在進(jìn)步。是因?yàn)槲覀児ぷ鞑粔蚺Γ恳膊皇?。我們每天都在認(rèn)真工作，一天比一天努力。那為什么得不到解決。

三、調(diào)查研究“老問(wèn)題”

大家在某個(gè)職位或單位有做過(guò)五年的、十年的甚或有二十年以上的都有，大家工作經(jīng)驗(yàn)都很豐富，都是中流砥柱。那大家現(xiàn)在回憶下，工作中有那些事，現(xiàn)在深深映入你的腦海。是不是最深刻的是當(dāng)年之勇。這個(gè)我深有體會(huì)：現(xiàn)在還記得，2010年，我剛到紅柳林工作時(shí)，當(dāng)時(shí)我?guī)煾蹈嬖V我，辦公室少待，到現(xiàn)場(chǎng)去。那會(huì)，白天我在庫(kù)房驗(yàn)貨、協(xié)調(diào)卸貨、新設(shè)備來(lái)了給各種配件拍照，晚上回到辦公室核算票據(jù)。在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的過(guò)程中，我逐漸對(duì)物資供應(yīng)有了自己的認(rèn)識(shí)和掌控。

我們初入職場(chǎng)，是不是迅速積累了第一手實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軕?yīng)對(duì)很多問(wèn)題。但就是不愿解決“老問(wèn)題”，甚至漠視！

那我們現(xiàn)在梳理下為什么：

1.吃過(guò)苦碰過(guò)壁，也就投降了，認(rèn)命了，標(biāo)準(zhǔn)降低了。

2.沉溺于解決各種緊急問(wèn)題，獲得小成就感。

3.完美主義者，總覺(jué)得條件不夠成熟，再等等。

4.在管理崗位上時(shí)間長(zhǎng)了，基層的感受弱化了。

根本原因是能力不夠。當(dāng)下的水平是代表平均水平，而那些根深蒂固的“老問(wèn)題”遠(yuǎn)超平均水平，需要新的方法論、新的認(rèn)知體系。本質(zhì)上，要解決“老問(wèn)題”必須改變能力，改變慣性思維。

四、如何解決“老問(wèn)題”

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，首先要有一套方法論：

1.透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)看本質(zhì)。遇到問(wèn)題時(shí)，一定要問(wèn)自己“問(wèn)題的本質(zhì)到底是什么？”。首先理解問(wèn)題。

2.全面的，聯(lián)系的，發(fā)展的看問(wèn)題。老問(wèn)題往往是復(fù)雜問(wèn)題，都摻雜了多個(gè)維度和變量，需要拆解成最本質(zhì)、最細(xì)小的問(wèn)題。第二要拆解問(wèn)題。

3.事物發(fā)展總是漸進(jìn)的甚至是曲折的。需要躬身入局姿態(tài)，在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)中尋求解決方案。你光想不體驗(yàn)，就脫節(jié)了。

4.矛盾的普遍性與特殊性、共性與個(gè)性。需要以全局的視角，大局的辯證思維來(lái)總結(jié)問(wèn)題。如我們當(dāng)下的主要矛盾是速度，特殊矛盾是需要新專業(yè)能力

更重要的是要有二個(gè)認(rèn)識(shí)：

1.有眼光，能擔(dān)當(dāng)。提前找到信號(hào)，主動(dòng)干預(yù)，在別人看不見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候，你得能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這叫有眼光。有句話叫“不在其位不謀其政”，對(duì)待“老問(wèn)題”，恰恰要求你不在其位也謀其政，這叫能擔(dān)當(dāng)。比如公司推行的164工程中的“服務(wù)前置”、“六條專業(yè)供應(yīng)鏈”和數(shù)智化探索。

2.有系統(tǒng)，透本質(zhì)。正視系統(tǒng)的復(fù)雜性，我們需要多花一些時(shí)間，要整體地、關(guān)聯(lián)地、動(dòng)態(tài)地思考問(wèn)題，而不僅僅局限于那個(gè)從一開(kāi)始吸引我們的具體問(wèn)題。好比說(shuō)你為了防止忘帶或者找不到鑰匙，每次回家進(jìn)門之后都把鑰匙放在一個(gè)固定的地方，你就根本不用考慮鑰匙的事兒。比如集團(tuán)推行的“設(shè)備全要素配件目錄編制”，系統(tǒng)性的關(guān)口前移，源頭治理。

五、創(chuàng)新開(kāi)放的突破“新挑戰(zhàn)”

解決“老問(wèn)題”本質(zhì)上要改變能力、改變慣性思維，需要新的方法論、新的認(rèn)知體系。面對(duì)再造全新物資物資集團(tuán)，聚焦公司專業(yè)化高質(zhì)量發(fā)展一條主線，圍繞公司“全面預(yù)算”經(jīng)營(yíng)和核心業(yè)務(wù)雙指標(biāo)，結(jié)合物資集團(tuán)五年行動(dòng)計(jì)劃、新版‘合’文化、品牌矩陣“三件大事”工作要求的“新挑戰(zhàn)”，要有“大供應(yīng)鏈”思維，把自身打造成一流國(guó)際化供應(yīng)鏈和工程服務(wù)企業(yè)。要有創(chuàng)新思維和共享精神。

1.創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，注重的是解決發(fā)展動(dòng)力的問(wèn)題。一是在體系承載、制度支撐、信息化落地、人才推動(dòng)四方面下功夫，突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，使公司管理體系、管理能力邁向新的臺(tái)階。二是應(yīng)用新技術(shù)的創(chuàng)新，統(tǒng)籌管理供應(yīng)商使其資源和能力可得、可用，同時(shí)借助專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢和對(duì)標(biāo)行業(yè)前端模式，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2.開(kāi)放是企業(yè)發(fā)展的必由之路，注重的是解決發(fā)展內(nèi)外聯(lián)動(dòng)問(wèn)題。一是協(xié)同供應(yīng)商建立共享信息和專業(yè)化服務(wù)的機(jī)制，共享彼此優(yōu)勢(shì)資源。二是持續(xù)探索物資供應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)智化新模式，保持守正創(chuàng)新的改革動(dòng)力，奮力在專業(yè)化、數(shù)智化、權(quán)威性等方面取得新突破，高質(zhì)量推動(dòng)陜北區(qū)域智慧物流園區(qū)建設(shè)。

我相信，在物資集團(tuán)“合”文化的融合中，在榆通公司“多元”協(xié)會(huì)的熔爐中，在“書(shū)香榆通”的平臺(tái)中，定將鑄就我們對(duì)這些“老問(wèn)題”本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，以創(chuàng)新新的模式，開(kāi)放突破的精神突破“新挑戰(zhàn)”，為實(shí)現(xiàn)再造一個(gè)“全新物資集團(tuán)”戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力支撐和保障。