近日，陜西煤業(yè)化工集團(tuán)工會授予公司紅柳林供應(yīng)站“工人先鋒號”榮譽稱號。

紅柳林供應(yīng)站是一個年輕、團(tuán)結(jié)、朝氣蓬勃的集體，在日常工作中，供應(yīng)站把提高員工的綜合素質(zhì)作為創(chuàng)建“工人先鋒號”工作的首要任務(wù)，努力把全員培養(yǎng)成“一專多能”的崗位能手與服務(wù)明星，不斷樹立良好的窗口服務(wù)形象，要求每一位員工認(rèn)真辦理各項業(yè)務(wù)，熱情接待每一位客戶，耐心解答他們的提問或咨詢。先后通過推行“首問責(zé)任制”、設(shè)立意見投訴箱、建立物資保障QQ群、保管員庫房現(xiàn)場辦公以及開展內(nèi)部服務(wù)滿意度調(diào)查等一系列措施，積極踐行服務(wù)承諾，與物資使用單位及供貨廠商及時溝通，不斷提高服務(wù)水平，充分了保障礦井安全高效運行。

2014年，紅柳林供應(yīng)站率先在神南分公司推行了內(nèi)部市場化考核管理，建立了合理高效的市場化考核管理機制，創(chuàng)建了獨具特色的“橙芯”服務(wù)文化理念，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故，物資無質(zhì)量事故，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)滿意度零投訴，多次被神南分公司及紅柳林礦業(yè)公司授予“先進(jìn)集體”、“四強黨支部”等榮譽稱號。(康亮亮)